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工作总结范文 相关范文 编辑:清漓 发布时间:2018-7-6

信访维稳工作总结15篇

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【篇一】

信访、维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,做好信访、维稳工作对于持续党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的好处。在过去的一年里我社区两委会始终把社区稳定工作纳入重要工作日程,一向以来我们始终坚持认为只有社区和谐稳定才能更好的促进社区全方面顺利发展,今年我社区信访、稳定工作在上级部门的领导下,社区两委会的大力支持下顺利完成了各项任务,现将工作状况汇报如下:

一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程

信访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础,我社区严格按照《信访条例》和相关文件精神,统一思想,明确目标,把信访纳入社区重要工作议程。

(一)、成立领导小组。社区两委会坚持以人为本的理念,年初成立了以社区党总支书记为组长,主任为副组长的信访、稳定工作领导小组,成员由社区两委成员和居民小组长组成,构成了高效、协调的工作运行机制。

(二)、完善领导信访接待日。为了更好的为社区居民排忧解难,更快更直接的为居民群众处理事情,社区今年个性安排社区所有两委会成员轮流值日,更直接、更快捷的应对面位居民群众解决问题,受到了广大居民群众的好评。

(三)、加强社区人员的信访知识培训,完善工作职责,不断提高工作人员整体素质。抓好信访接待人员的业务知识潜力和提高工作人员的整体素质,是开展好信访、稳定工作的关键,今年我社区经常组织社区工作人员开展业务知识培训,不断提高了接访人员的处理案件潜力。我不仅仅要提高工作人员的业务潜力,知识业务潜力提高了,办事效率和态度上不去,也会给工作带来很多麻烦,所以我一向要求接访人员在处理问题的过程中务必持续正直的态度,对待任务来访人员一律一致,坚决杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响,为了更加好的完成工作,我们还严格执行问责制度,谁接访的案件,谁负责到底,由于自身原因出现了问题严格追究案件职责人职责。

二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平

今年3月和cc、x月,社区8组、10组都面临拆迁工作,尤其是10月初明月10组居民住房安置工作,在工作中牵扯着很多稳定问题,怎样完成好拆迁和安置工作,社区两委会班子透过认真仔细的研究,前后经过了无数会议,最后讨论出工作方案,社区两委会班子所有成员和三个支部书记分组,到每户人家里进行走访,了解具体状况,针对各户的实际问题所在,对症下药一一进行分析,为每户人制定出安置方案,使明月锦苑的安置工作得到了顺利完成。今年8月由于过渡费迟迟没有拿到,引起明月1、2、3、6、9、10六个小组的居民要到区政府群众上访,社区第一时间得到这一消息后,立即向街道信访部门反映,然后一方面做好居民群众的解释共作,一方面研究解决方案,最后经过与居民群众商议后,决定由社区信访代理员带领6个小组其中4个比较严重的小组组长一行5人到区政府进行反映,透过反映后区有关领导作出了答复,在xx日内解决此事,社区居民情绪得到了控制,杜绝了群体上访事件的发生。

今年我社区的信访工作虽然取得了一点成绩,但是我们的目标还有一段距离。这是在日常工作中,工作人员学习不够,工作缺乏新意识,没有构成必须的特色造成的。今后,将加大学习力度,不断创新,进一步提高社区信访工作水平。

【篇二】

xx街道办事处坚决执行县委、县政府的战略决策部署,坚持发展稳定两手抓,不断健全维稳信访工作长效机制,强化社会矛盾排查化解力度,认真落实领导接访和包案化解机制,积极推动信访案件的化解,妥善化解了一批社会矛盾,较好地维护了社会的稳定。为促进本地经济社会又好又快发展创造更加和谐稳定的社会环境。现将工作总结如下。

一、20xx年信访维稳工作基本情况

xx街道办事处始终把稳定作为压倒一切的大事来抓,进一步健全和完善综治、信访工作领导责任制。截止到20xx年12月18日,全年共接待来信来访183起1012人次;省市县转办的信访件共82件(其中,涉及历史遗留问题的4件,民生的12件,征地拆迁的32件,涉法涉诉的1件,其它信访纠纷33件),已办结69件,办结率为84.xx%,还有xx件正在办理中;按照网上信访综合业务系统规范办理要求,及时将办结的信访事项录入系统,已规范办理26件。通过行之有效的举措,真正做到“小事不出村(社区)、大事不出街道”,矛盾不激化、问题不上交,杜绝了群体性事件的发生。

二、主要做法

面对当前特殊时期新的信访形势,xx街道办事处积极转变思路,建立“五抓”工作法,强化领导,改进方法,真抓实干,排难而进,扎扎实实为群众解决信访问题,全办信访工作形势好转,群众信访活动规范有序,为全办经济持续快速发展营造了和谐、安定的社会环境。

一是抓组织领导,落实工作责任。xx街道党工委、办事处高度重视信访维稳工作,按照“属地管理”与“谁主管,谁负责”原则,以落实综治与平安建设为抓手,年初我们与xx个村(社区)、10家县直综治委成员单位和街道办20余个综治责任单位及10余家规模民营单位签订了综治、信访维稳及平安建设工作目标管理责任状,从思想上、组织上、行动上加强了对综治维稳工作的领导,把信访维稳的责任层层落实到各部门、各单位,分解到领导,化解到基层,落实到个人。

二是抓排查、调处,及时化解矛盾纠纷。抓早、抓小、抓苗头,切实做好不稳定因素的排查化解工作,是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫,实现了由“救火”向“防火”转变。做到不漏村(社区)、村(居)不漏户、户不漏人,随时掌握社会不稳定因素的苗头动向,特别是对群众关心的热点、难点问题,做到及时发现,准确掌握,超前处置。按照“三到位一处理”的工作原则,对群众反映合理的问题,一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求,耐心细致地做好群众的解释、说服工作,做到“事事有回音,件件有着落”,提高一次性处理信访问题的成功率,力争群众反映的问题一次性得到解决,有效地减少了重复访,控制了越级访,减少了信访总量。

三是抓信访积案,促进疑难问题的化解。我们在抓好新发生信访问题的同时,十分注重抓好信访老户的清理工作。开展矛盾纠纷集中排查活动,将本辖区内所有的积案进行分析梳理,明晰哪些是办事处可以解决的,哪些需要上级协调解决。凡是自身能够解决的,按“七个一”要求,限期结案。针对一系列历史遗留和重复访问题,按照“属地管理、归口办理”的原则,由综治信访办牵头,会同有关单位、部门进行梳理分类,因人因事制宜,制定了切实可行的操作方案,有效遏制了群众越级上访现象的发生。有效化解潘祖权、田庆华等5户宅基地安置遗留问题、新合村豹子坡组陈云新户土地征用遗留问题。

四是抓法制宣传,坚持依法治访。在加大信访问题处理力度的同时,坚持依法治访。xx街道办事处利用今年开展的五月综治宣传、九月综治宣传、“平安普定”综艺大赛等活动为契机,向群众宣传《信访条例》和信访的相关法律法规的知识,发放宣传资料1000余份。组织村(居)干部和群众代表集中学习国家《信访条例》等有关法规政策;组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信访问题的部门组织群众代表开展依法信访座谈;对老上访户进行“一对一”说服教育等多种形式宣传活动,开展依法治访的宣传教育。从建立和完善分流机制入手,推进综治信访办、司法所、派出所之间的联系与合作,使信访问题得到依法分流,依法处理。

五是抓好导向,实行双向规范。无理越级集体访不行,有理越级集体访也不行;无理取闹不行,有理取闹也不行。实行双向规范:一是对因工作不力,或因对信访工作不重视导致群众大规范上访,造成影响的领导干部,坚决按县委、县政府规定,该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。二是对有理有序上访的,满腔热情地接待,认真解决问题;对有理无序上访的,先批评教育,整顿秩序,再接访,解决问题;对无理无序,特别是打着信访的旗号,聚众冲击党政机关,在企业堵门堵路,触犯刑律的,采取断然措施,依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访,在收集证据,进行细致思想工作的同时,依法对少数牵头组织者进行严肃处理。

三、存在的问题

一是信访维稳形势严峻。xx街道办事地处县城中心,企业多、项目多、征地多、矛盾多,且信访群众维权意识较强,期望值较高,信访问题的处理难度越来越大。

二是村级干部对信访工作认识不到位,信访信息网络作用发挥不够,信访总量、集体访量、越级访量仍高位运作。

三是城镇建设引发的各类矛盾纠纷日益增加,部门协调及资源共享方面存在脱节,导致调处和稳控工作存在很大的困难。

四是信访突出问题调处不力,在一定程度上存在重回复、轻调处的现象,造成群众重复上访、越级上访增加。

四、下一步工作打算

一是坚持班子成员定期接访。“定期公布领导接待群众日表”,有效畅通群众信访渠道,切实强化群众合理诉求的解决力度,将这项制度持之以恒开展下去。

二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作,全面彻底排查各种苗头隐患,同时要坚持开展集中研判制度,对重大问题要落实领导包案,努力把问题解决好,把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施,确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

三是进一步加强信访维稳预警工作。严格落实领导带班值班备勤制度,实行特护期信访维稳工作报告制度,重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。

【篇三】

信访维稳工作在镇党委、镇政府的正确领导下,在上级有关部门的关心和支持下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真按照省、市、县的有关部署和要求,努力实现“建设平安”、“构建和谐”的工作目标,为我镇的社会经济发展营造了安全、稳定的社会环境。现ca88亚洲城app如下:

一、坚持体制机制建设,努力构建大平安的管理格局

我把“和谐”创建放在全面构建和谐社会的工作大局中,加强领导,统筹兼顾,树立治安综合治理工作负总责的思想,充实综治办成员,协调派出所、司法所、信访办等部门人员开展工作。各村委会成立治安综合治理领导小组机构,规定村支书、主任为主要责任人,保证了基层管理机构健全,领导人员落实到位。

二、以贯彻落实社会治安综合治理责任制为目标

以抓治安隐患、矛盾纠纷、信访热点、群体性事件和重大灾害事故的排查治理为重点,以丰富多彩的宣传教育活动为载体,坚持开展严打整治,强力推进“三位一体”大调解工作体系建设,深化基层平安创建活动。

三、不断强化综治意识,认真做好信访工作

今以来,各村在实施“一事一议”工程、征地补偿和一些因历史遗留问题等工作中不断出现矛盾纠纷,上访问题尤为突出。在处理矛盾纠纷上,我坚持以群众的利益为第一出发点,哪里有矛盾就到哪里,率先赶到出事地点,将不稳定因素控制在萌芽阶段。在全镇的信访工作中我主要从以下几个方面抓好:

1、将信访工作列入重要议事日程,不等不靠亲自抓,并召开信访工作专题会议,进一步落实责任,明确目标。

2、结合当前信访工作的特点,一是积极推进政务公开、村务公开和民主监督等制度,提高群众的知晓程度,增强工作透明度;二是结合“五五”普法,加大对国家有关法律、法规和政策的宣传教育,让群众知法、懂法、用法,防止盲目上访和越级上访;三是不断健全和完善首问责任制和回访制度,时刻把群众的冷暖放在心上,对群众上访的问题进行回访跟踪办理;四是建立信访信息网络,及时准确地掌握情况,对缠访户、无政策解决的上访户,包干到具体人头上,要求做深做细思想政治工作,对挂钩领导联系的村,要求他们经常进行分析,了解信访动态。五今年以来已答复和解决9件信访件。

【篇四】

20xx年,xx乡认真落实上级关于加强信访工作,确保社会稳定一系列信访工作精神,从狠抓信访工作方法入手,加强对信访工作督办落实力度,注重及时解决、化解群众信访中提出的问题,具有较强的政治敏锐性和责任感,认真履职,积极配合上级信访、纪委部门,全年信访工作取得了明显成效。全年共调处信访案件xx起(其中:县信访局转发蒲正刚要求申请精准贫困户问题,麻辣社区网友反映的xx垃圾场问题两件以及网友何池反映的宅基地权属问题等)。结案率达到100%。共排查、接访矛盾纠纷38件,化解38件,结案解决337件,存在有2人属于重点信访稳控对象:李茂超、蒲正刚。注重贯彻市委工作会议精神工作的开展,积极排查调处信访案件,圆满完成了上级任务,受到了上级政府的肯定。一年来全乡未发生重大集体访,越级到市以上信访案件,很好地维护了当地社会的和谐稳定。

一、加强信访工作的领导,强化责任意识 。

乡党委抓住乡、村两级信访工作责任这一关键,层层落实责任制。首先,乡党委成立了信访工作领导小组,由乡党委书记胥渊为组长,由政府乡长贾萍和分管信访的武装部长张晓东为副组长,具体负责信访工作,把信访工作摆到重要的议事日程,定期调研解决重大信访案件,对各村实行村支书负责制,实行领导干部下访制度,安排到人,明确责任,此外,把信访工作纳入村级工作百分考核内容,按指标完成,制度落实情况进行定期考核,对完不成任务的实行评先一票否决,充分调动各村信访工作的积极性。其次,实行乡领导班子成员每日值勤接待制。乡党委根据信访工作突发性的特点,对乡领导班子成员实行了轮班值勤,在乡便民中心“来人来访”登记表上登记,发现群众上访及时处理,决不拖延,对一时难以解决的问题,也给上访群众一个明确的答复,按期解决,避免了矛盾的激化。第三,进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任,第一时间解决涉及到的信访矛盾纠纷,规定时限要求及责任追究。对处置不力,造成越级访的责任人给予党政纪处分。党的十九大期间特别加强了信访领导值班,进一步强化了领导责任。

二、健全信访各项工作制度,强化制度约束 。

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道,我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制,信访工作联络制,信访岗位责任追究制,下派工作组制,矛盾纠纷排查制等五项信访工作制,对重点案件实行领导包案到底,各部门协调联动的工作机制,使信访处理工作开展的更顺利、更及时。此外,加强信访档案的管理,对信访案件及时登记,并对处理过程和结果进行记载,主要加强便民服务中心的管理,为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面,我们专门设立信访接待室、大调解中心、各村设立了中心户调解室,做到了办公地点、人员、资金三到位,对各项工作制度全部上墙,使这项工作更加规范化。党的十九大期间专门出台了相关的工作方案,实行包案落实,确保万无一失,保证完成任务。

三、建立健全信访工作网络,细化矛盾排查 。

为切实做好信访隐患排查工作,做到信访矛盾不出村、不出乡,我乡在乡、村两级组织设立乡专职信访监督员和村级信访信息员,建立起了上下贯通,左右衔接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报,对排查出的信访隐患,及时组织人力进行处理,确保矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制,搞好案件处理 。

一是乡主要领导包案,对一些重点疑难老、遗案件,由乡党委书记或乡长亲自包案,亲自接访,亲自调度,拍板定案,促使老大难问题及时得到化解,例如:党委书记胥渊与李茂超交心谈心,讲政策,谈现实。基本将这一信访老案得以解决。贾萍乡长亲自出面处理了蒲正刚、张玉珍等信访案件,得以全面落实无反弹,现已全面调处了这些信访重案。

二是派驻工作组,对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件,乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度,平息群众情绪,另一方面便于在较短的时间,查清事实给群众一个明白。一年来,共派驻工作组进村调查、调处解决4次:主要是1村、2村、7村,使问题得到较好的解决,群众非常满意;特殊期间派专人驻村,稳控回家过农忙的李茂超和蒲正刚,实行人跟人稳控,让上级放心,让党委政府放心。

三是强化疏理和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度,乡上每周召开一次信访工作调度会,由主管信访的同志汇报一周来排查的信访苗头及信访案件处理情况,对重点案件,集体协商,加大工作力度,确保案件的及时解决。每月一次报表上报,每月召开一次党委会,研究信访维稳工作,每一季度乡党委召开一次矛盾纠纷疏理分析会议。特殊时段,我乡的几个重点稳控人员,包案到人,24小时实行人盯人,人陪人进行稳控。全面考核到个人。确保无一人出现上访行为。

一年来,我乡未出现一例赴省进京越级上访事件,信访形势良好。

五、今后信访工作的打算。

一是建立健全信访网络。按照规范完善乡一级,大力加强村一级,延伸社一级的思路,建立“四级联防”机制,进一步加强信访网络建设,乡上已充实加强了乡信访领导小组人员成员,做到小时有人值班、接待,并要求司法所加强民调,发挥村民自治作用,将矛盾化解在基层。

二是高度重视处理初访。所有的群体性上访都是由初访解决不及时而引起的,因此,我们要求,乡属各部门及时对群众初访反映的问题,应该解决并且能够解决的,要立即解决,暂时解决不了的,要做好解释,取得群众的理解和信任,对提出不合理要求的,要做好说服教育,并将处理情况向分管领导及时汇报。重点稳控化解老访、缠访。

三是落实信访纪律。对一些突发性,异常性的群体性上访,乡党委、政府主要领导要做到亲临现场解决,疏导化解矛盾。同时,我们要求各村要及时上报信访动态信息,对本村有可能发生5人以是集体上访或上访人数较多,有可能引发集体上访的重大案件,要及时向乡政府报告,(如村道路问题,垃圾场问题)对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行严肃处理。

四是加大信访法规的宣传力度。规范群众信访行为,充分利用基层组织建设,通过《六五普法》、“反邪教警示教育活动”“十一”等集中学习活动和节庆日,大力宣传《国务院信访条例》、《四川省信访条例》把法制宣传教育贯穿于依法治访之中,使广大干部群众树立起依法信访的观念,教育群众正确行使权利,依法有序,逐级上访,反映问题。杜绝无理缠访。

总之,通过一年的工作,我乡的信访工作有了一个大的提高,我们要继续努力,正确处理人民内部矛盾,把信访坚持不懈地抓下去,切实维护人民群众的根本利益,确保xx乡经济、政治、文化、社会、生态文明建设和谐稳定发展。

【篇五】

20xx年以来,在市委、市政府的坚强领导下,在市群工中心(市信访局)和市维稳办的大力支持下,我局紧紧围绕全市国土资源系统信访维稳工作,扎实开展矛盾纠纷问题排查梳理和化解工作,圆满完成了“五个专项治理”和“百日攻坚战”等各项目标任务,确保了全年,特别是党的十九大期间及全国“两会”、省党代会、“一带一路”高峰论坛、“数博会”、“生态文明xx国际论坛20xx年年会”、“农博会”、“酒博会”等重要敏感时期的社会政治稳定。现将今年信访维稳工作总结如下:

一、信访基本情况

20xx年1月份以来,我局接待单位来访18件(涉及我局职能的有5件);办理省厅转办30件;办理省厅转省信访联席办12件(涉及我局职能8件);办理市信访局系统转办12件;办理第一二季度市领导包案5件;办理其他途径转办4件;百日攻坚战期间收集并督促各分局(局)化解8件;核实近三年到省到市访25件(目前未处理且涉及我局职能的有6件);核实信访局通报中涉及国土资源的xx批次xx件(均未进国土系统),合计128件。其中,我局牵头或参与化解工作的有72件,已办结66件,化解率为91.6%。不动产登记中心平台上共计处理25件信访/投诉案件,其中xx市社会治理大数据云平台案件20件,贵州省网上办事大厅平台案件5件。

二、工作开展情况:

(一)强化组领导,层层落实责任。一是成立了市国土资源局信访维稳工作领导小组,主要领导负总责,分管领导具体抓,其他领导“一岗双责”,形成了一级抓一级、层层抓落实的工作局面。二是多次召开会议,研究落实省、市信访要求。8月24日组织召开了全系统信访维稳工作推进会,通报“百日攻坚战”、“五个专项治理”以及省、市交办信访件的办理情况,并对下步工作进行了安排。要求全系统认真落实好省委省政府、市委市政府和省国土资源厅关于信访维稳工作的一系列重要部署,把维护稳定作为当前压倒一切的任务,提高政治站位,坚持问题导向,加强国土资源领域突出矛盾纠纷问题的排查和化解。9月30日组织召开党组扩大会,专题研究,研判形势,梳理出信访积案9件、矛盾新问题4件,针对问题研究稳控和化解对策,提出具体要求,推进化解进度。

(二)强化排查预警,及时掌握隐患信息。开展矛盾纠纷排查化解工作,是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施。我们按照省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求,坚持以人为本,积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作,切实解决有关群众切实利益的矛盾和问题。制定下发了《20xx年矛盾纠纷信访问题集中排查化解“百日攻坚战”暨征地领域突出矛盾问题专项治理工作实施方案》,从土地征收、矿权纠纷、违法用地、非法采矿、权属纠纷、不动产登记等9个方面,组织开展国土资源领域信访矛盾和纠纷滚动排查。共下发各类方案通知25余份,转发上级文件60余份,开展排查化解19余次。对排查出的矛盾纠纷和信访事件,按照“属地管理”、“分级负责”的原则,切实落实“七个一”(一个包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施、一定的化解时限、一个化解结果、一个后评效益评估报告)要求。明确包案领导、化解责任人、化解稳控措施,全力将可能上访的人员控制在当地、稳定在基层;对于排查出的安全隐患,及时采取有效措施,将可能发生的安全隐患消灭在萌芽状态。

(三)强化分类处置、信息收集和领导接访,确保化解效果。一是深入开展依法分类处理信访诉求工作。按照省、市要求,组织学习“依法分类处理信访诉求”相关文件规定及《贵州省国土资源厅依法分类处理信访诉求工作规则(试行)》,严格执行《xx市国土资源系统通过法定途径分类处理的信访投诉请求清单及主要法律法规政策依据》,对排查出的矛盾纠纷和问题按照“两大类十四条”处置原则,分门别类提出化解处置措施。对于涉法涉诉的,积极引导信访人通过司法途径解决,对于符合信访处置且能立即解决的,及时化解,对于确有困难、一时不能化解的,做好跟踪监测,确保稳控到位。二是加快推进12336国土资源违法线索举报微信平台运行。按照《12336国土资源违法线索举报微信平台管理办法》(试行)要求,明确专人负责,及时投入经费,配齐设备,推动执法监察工作重心下移。自12月1日运行以来,共接到违法举报信息1条,针对线索做到了及时办理;三是认真开展“千名干部大下访进家入户办实事”活动。制定印发《xx市国土资源局贯彻落实“千名干部大下访进家入户办实事”活动实施方案》,筛选出xx件国土资源领域突出矛盾纠纷问题,由局班子成员亲自认领化解。认真落实信访工作责任制,从8月份到10月份,按月梳理汇总领导接访走访及责任制落实情况,并及时报市信访局备案。截止目前,班子成员共参与接访下访8人次,接待群众xx人次,已完成化解11件。

(四)坚持专人接访,规范办件流程。一是坚持24小时值班制度,坚持专人负责接访,依法依规按程序办理,及时录入信息,做到信访人、信访事项基本信息无错登漏登现象发生。二是坚持诚信接访,做到有访必答。对群众反映合理的问题,做到不推诿、不扯皮,属于自己工作范围的问题,一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求,耐心细致地做好群众的解释、说服工作,做到“事事有回音,件件有着落”,提高一次性处理信访问题的成功率,力争群众反映的问题一次性得到解决,有效减少了重复访。三是落实省厅和xx市维护稳定工作领导小组办公室的要求,完善信访维稳工作负责人信息,做到应急突发时通信联络保持畅通。四是实现系统联通全覆盖。依托省国土资源电子公文和政务信息传输系统和贵州省国土资源电子政务平台,完成信访事项的接收和下达工作,保证了国土资源系统的纵向联通;利用xx市信访局数据信访融合平台和贵州省网上信访综合业务系统,实现与市群工中心、市信访局的横向联通,确保了全市国土系统信访事项的台账管理。五是规范办理流程。按照《信访条例》要求,及时受理,格式规范,统一以受理告知书(含送达回证)、处理意见书(含送达回证)和办结报告等书面形式,及时完成对信访本人和上级转办部门的答复,未出现超期未办理、超期未办结和未向群众告知的情况。做到了办理情况及时送达信访人,保证了信访人复查权利。

(五)强化建章立制,从源头减少征地矛盾纠纷。20xx年1月1日起,我市正式实施调整后的征地补偿标准。为进一步做好征地补偿新老标准衔接工作,实时掌握征地信息动态,及时分析研判社会稳定形势,报请市政府印发了《市人民政府办公厅关于报送征地补偿新老标准衔接信息有关事宜的通知》(筑府办发电〔20xx〕xx号),建立了征地补偿新老标准衔接信息报送机制,要求各区(市、县)人民政府、开发区管委会从20xx年3月至10月期间,每月25日前报送新老标准衔接的动态信息及问题处理情况。印发了《xx市国土资源局关于维护被征地农民合法权益健全征地风险研判体系切实化解征地矛盾做好征地信访工作有关事宜的通知》(筑国土资耕通〔20xx〕9xx号),从进一步落实主体责任、规范征地程序提高工作透明度、做好征地信息公开、引导信访群众通过法定途径分类处理征地信访诉求以及征地矛盾纠纷的排查、预警、调处化解和应急处理等方面,完善相关政策制度。截止目前,全市未出现因新标准实施而引发的大规模征地补偿矛盾和纠纷。

(六)认真查找突破口,切实解决国土资源领域突出矛盾问题。今年以来,我局对来访、上级交办件进行深入研究,分析矛盾纠纷问题产生的原因,找寻突破口,针对问题制定政策措施,切实做到“对症下药”。不动产登记工作划归到国土局以来,涉及不动产登记信访问题占国土资源信访问题的21%。就此,我局多次召开专题会议,进行深入研究,形成了《xx市国土资源局关于房地产领域内涉及土地和不动产登记方面的矛盾纠纷和突出问题情况报告》;对国土资源领域到京到省到市访信访问题进行汇总归类,寻找共性,积极与省厅、市信访局对接,共同研究办法,并建议各分局(局)及时向当地政府汇报,切实做好稳控工作。

(七)强化目标考核,严格责任追究。将信访维稳工作作为各级国土部门履行全面从严治党主体责任的重要内容之一,纳入监督考核。对信访工作思想不重视、执行力不强、失职、渎职的单位或个人将严肃追究责任。今年以来,共组织28人次对12个分(局)和2个事业单位的信访工作进行了督导检查,并进行了通报,有效提高了各级国土资源部门落实信访化解责任的主动性和责任感。

三、存在的主要问题

今年,全市国土资源信访矛盾纠纷排查化解工作有序推进,取得了一定的实效,维护了人民群众的合法利益。全年中,按要求完成了来访、上级交办案件的办理,及时受理率、按时办结率均能达到100%,群众满意率92%。xx市社会治理大数据云平台各联动单位案件处置办理情况我局始终位于前3名; 6月份,市局原地籍处赵薇薇、办公室郭佃铭,清镇局戴大梅被省国土资源厅表彰为信访工作先进个人。

但仍然存在一些问题,主要表现如下:

一是个别老上访户、难缠户信“访”不信“法”的现象较为突出。个别信访件的三级信访程序已经结束,但由于本人始终不满意,一味强调个人利益,希望通过上访来博弈自身最大利益,常常导致多头访和重复访。

二是房地产领域产权办理压力较大。由于消防手续、房屋未验收等历史遗留等问题,导致部分房地产产权手续长期难以办理,群众意见较大,容易造成群访。

四、今后工作打算及思路

针对以上存在的不足,我们认真分析查找原因,今后主要从以下几个方面着手:

(一)认真组织开展国土资源法律、法规宣传教育活动,丰富宣传内容。把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传,增强群众依法上访,有序上访的意识,自觉遵守信访秩序,维护和谐稳定的局面。

(二)强化信访工作人员的教育培训力度。提高工作人员的政治素养和业务能力,牢固树立大局意识、群众意识、服务意识、责任意识;增加工作责任心,严格按照国土资源法律法规办事,做到认真负责,热诚相待,让老百姓满意,让工作出色。

(三)定期研究分析信访工作形势,对不同阶段的不同信访问题,对群访、重访、超级访,或者确实无法给予解决但本人坚持来访的,要重点研究,妥善处理,科学制定措施,积极做好来访人的思想工作,稳定来访人的思想情绪,从源头上防止群访、越级访、重访的事件发生。

(四)认真开展“回头看”,持续抓好排查化解工作。按照中共xx市委办公厅、中共xx市政府办公厅印发的《xx市深入开展矛盾纠纷信访问题“回头看”暨集中排查化解“百日攻坚战”工作实施方案》要求,抓好“回头看”工作,认真对“百日攻坚战”和“五个专项治理”工作的开展情况进行自查,总结经验教训,将好的做法及时运用到下一步工作中;切实提高认识,对新产生的矛盾纠纷问题严格按照“七个一”和“三到位一处理”的原则,逐案分析,集中会商,集中研究,开展包保、限时化解工作。

【篇六】

我镇信访工作在镇党委、政府的正确领导下,认真贯彻落实科学发展观,坚持围绕中心、服务大局,加强源头治理,落实工作责任,健全完善长效机制,不断加大矛盾纠纷排查、化解力度,下大力解决涉及群众切身利益的突出问题,实现了年初确定的“无重大信访问题发生、无进京上访、无越级进省上访的“三无”目标 。

一、20xx年信访工作完成情况

(一) 加强领导,提高认识。我镇按照省市县对新时期信访工作的要求,结合信访工作实际,不断加大信访工作力度,要求信访干部研究和把握新形势下群众工作的特点和规律,树立组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的意识。不断加强领导,提高认识。我们始终把信访工作列入重要议事日程,常研究;把信访工作列入重要考核指标,严考核;把信访法规和文件列入宣传内容,常宣传。认真贯彻执行《信访条例》,规范信访工作行为,把宗旨意识和群众观念体现在具体行动中,认真接待群众来访,及时处理群众来信,不断提高政策理论水平,帮助群众排忧解难。根据市信访局“三治理一化解”活动要求,年初就确定了今年信访工作的指导思想,明确了工作目标,部署了工作任务,提出了具体的工作要求,为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。同时,针对今年我市重大节会活动较多的特点,把加强信访源头治理和预防、减少新的矛盾纠纷作为重点,以畅通信访渠道、规范办信程序为手段,结合城管执法工作实际,认真开展好信访的排查、化解、稳控工作,提高了办信效率,实现了“三访”为零的工作目标,较好的完成了全年工作任务。

(二)健全制度,建立信访工作长效机制。一是进一步健全和完善信访工作制度,确保信访工作规范有序。今年,我局对信访工作有关规章和制度进行了疏理,在查漏补缺的基础上进一步完善了信访工作制度,规范了信访工作程序。按照市信访局全面信访事项“一册通”的要求印制了《信访事项一册通》,把群众信访事项办理、复查、复核“三级终结”程序全部体现在“一册通”上,与信访信息系统相结合,严格逐级按程序受理、交办,减少信访事项多头受理和推诿扯皮现象,有效提高了办事效率,为信访工作提供了信息保障,使信访工作进一步规范化和制度化。二是加大信访督办,完善督查督办制度。按照《信访条例》规定,及时转办、交办群众有关来信来访工作,并抓好每一件信访件的督办工作,切实解决各类信访问题。对领导批示件、市信访局交办的信访案件,以及对群众反映强烈,影响社会稳定的典型案件直接下发督办通知并加大督办力度,跟踪督办,按期报结,有效地解决了一批涉及群众切身利益的实际问题。同时,将信访结案率纳入对各县区的城管执法及市容环境卫生层级管理绩效考评工作中,有效地促进了信访工作的开展。三是进一步加强网上回复工作。随着电脑、网络的普及,人民网、市政府信息网《市长信箱》已经成为广大市民反映问题,表达诉求,建言献策的重要平台,也是市政府问政于民、问需于民的重要方式。今年以来,我局共受理市长信箱、人民网投诉 xx5件,办理结果及时回复,回复率达100%,使网民投诉得以妥善解决。今年8月我局针对县区存在对反映问题重视不够、个别投诉件需经多次催办,导致办结率不高、办理结果不实、不求质量等问题,我局召集会议对近郊四区网上回复情况进行了通报,对下一步信访回复工作提出了具体要求,促进了网上信访回复率的提高。

(三)规范程序,全力做好信访督察工作.

首先是认真做好群众来信来访工作。在信访工作中,我们严格按照信访工作要求,规范工作行为和程序,坚持热情接待、认真受理、及时办理、按时回复。努力做到“四个到位”:即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理到位。同时,在信访工作中坚持语言文明、准确规范、依法办理,教育引导群众正确上访,合理表达利益诉求,有效地规范了信访秩序。截止11月底共接待来访51次1xx人次。其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位,也是解决信访问题的直接责任单位,加大信访工作交办、查办和督办力度,显得尤为重要。为此,我们从严格规范信访办理程序入手,抓好信访督查工作,建立市、区(县)执法局统一协调、运转有效的督查工作机制,做到重点督查和一般督查相结合,平时督查和实地督查相结合,完善督查机制,切实加强接办信访事项处理情况的审核工作,定期通报信访事项的查办情况。我们积极做好每周、每月、每季度的信访数据工作,以便掌握办理情况适时督办。第三,积极主动做好信访数据工作,定期研究分析信访工作中存在的问题。今年我局共受理各类投诉共计xx40件(市长专线办339 件;群众来电、来信投诉 677件;办理领导批示件、转办件27 件;行风阳光热线81件),其中:涉及违法建设 475件,占总投诉35.4%,噪音扰民430件,占总投诉32.1%,办结率达100%。我们坚持周、月、季度信访工作数据工作,每周确定信访工作的督办、督察重点。另外,我们还加强信访工作的研究和分析,对具有倾向性或有可能发生越级上访、群体性上访案件,及时向局党组汇报,为局党组的决策和工作调整提供依据,同时,为有效预防和解决重大信访问题,夯实了基础。

二、存在的问题

今年以来,在各级各部门的大力支持下,经过信访部门的努力工作,信访工作取得了一定成绩,信访形势有所好转,但是在工作中还存在一些困难和不足: 一是涉及到各区县政府部门利益的信访案件,由于管理体制等原因,难以解决落实;二是信访队伍建设还需加强。有些单位对信访工作重视程度不够,信访机构办公条件差,信访工作制度不健全,信访工作人员偏少,人员业务素质偏低的问题还比较突出,信访队伍建设还需进一步加强。

三、2012年工作打算

1、进一步健全和完善信访工作制度,确保信访工作规范有序。进一步完善信访工作制度和责任追究制度,明确信访工作责任,坚持“谁主管谁负责”的原则,加大责任追究力度。根据国务院和甘肃省《信访条例》的规定,按照《信访事项一册通》的要求,对群众诉求严格逐级按程序受理、交办、办理、回复,使信访工作进一步规范化和制度化。

2、坚持求真务实,切实解决群众反映的问题。抓好重点信访件的办理。把群众反映的突出问题和领导批示交办的信访案件作为重点,加大重大信访案件跟踪督办力度,定期检查并通报落实情况,对推诿不办,弄虚作假、失职渎职,造成严重后果的要严肃处理。进一步转变工作作风,对热点难点问题,采取有效措施,做到限期办理,重点督办解决,做到件件有回音,事事有结果,使问题得到实实在在的解决。对一些暂时解决不了的问题也要积极回复,做好解释说服。从而进一步提高工作效率。

3、落实信访工作责任,强化督查落实。继续坚持局领导包案督办信访工作机制,深入基层重点督办、重点案件跟踪督办,发现问题立即整改,确保信访工作责任落实到位。在巩固已取得成绩的基础上,进一步落实信访工作责任制,建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”,做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件,使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理,从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。

4、进一步提升信访干部素质,加强信访队伍建设。通过加强信访工作人员的学习、培训,全面提升信访工作队伍素质,以适应信访工作新形势的需要,进一步改善服务态度,提高服务质量,热情接待上访群众,准确了解和掌握信访群众的实际情况和真实想法,切实解决信访问题,使我局信访工作上一个新台阶。

【篇七】

在区政法委和街道的大力支持和业务指导下,一季度综治维稳信访工作取得了可喜的成绩,没有发生严重影响社会和谐稳定的重特大案(事)件,群众的安全感和满意度不断上升,平安建设工作有序推进。开展情况如下:

一、 积极开展载体活动,提高居民自防能力。

1、 开展信访维稳工作;

一季度,街道按照区信访局的统一安排,班子领导带队值班,每晚火车站有两名人员值班,确保人稳当地。

2、 开展“20xx春风行动”活动;

二月中旬,街道组织部门即社区开展“猜灯谜、学法侓、共庆元宵佳节”活动和“20xx春风行动”活动,发放宣传材料和宣传袋千余份,教育居民,远离毒品,珍惜生命。

3、 开展综治宣传月活动。

3月21日,综治办组织司法、信访、妇联、计生、公安等部门,开展形式多样的普法宣传活动,发放宣传材料1500份,手提袋200份,解答咨询12人次,收到较好的社会效果。

二、 开展群防群治活动,增加居民的安全感。

1、 开展平安志愿者活动;

积极开展平安志愿活动,各社区组织志愿者开展形式多样的志愿服务活动,他们做宣传、劝导等活动,教育居民管好自己的物品,做安全教育的宣传员。

2、 开展“五支队伍”巡逻活动。

每周进行两次治安巡逻,预防犯罪,减少居民财产损失,给居民的安全带来保障。

三、 注重平安建设工作,严格落实主体责任。

1、 签订责任状,落实主体责任;

一季度,街道与7各社区及辖区综治成员单位签订责任书,落实主体责任。

2、 开展矛排隐患排查化解工作;

认真开展矛盾纠纷、信访隐患的排查化解工作,社区实行周报,街道半月汇总一次,力争做到,小事不出社区,大事不出街道,把问题解决在基层。一季度共排查化解纠纷45起。

3、 开展积案化解工作。

积极开展积案化解工作,街道共有积案5起,已化解1起,3起正在化解中,现信访人情绪稳定,暂稳家中。

【篇八】

今年以来,我局认真贯彻落实有关维稳工作部署,紧紧围绕


和谐劳动关系建设大局,以构建和谐社会为目标,认真做好信访工作,积极推动“和谐郴州”建设,充分发挥人力资源和社会保障部门在维护社会稳定中的重要作用,把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态,为构建和谐某某做应有的贡献。  

一、基本情况  

信访工作关系到社会的稳定,是群众反映问题的主要通道。人力资源和社会保障部门是群众关心的热点、难点问题较为集中的部门,也是信访较多的部门,直接关系到群众的切身利益,我们始终以稳定大局,服务社会为工作宗旨,扎扎实实做好信访工作,做到来访有答复,来信有回复,不断完善信访机制,维护信访人的合法权益。  

一年来,我局共处理上级交办信访案件24件,有关部门转送信访件230件;处理个人来信86件;直接接待来访人员4237人次;市长热线664件;市长信箱、局长信箱、业务咨询、网上投诉共2693件。圆满完成全国人大、政协和省、市人大、政协会议以及各级党代会召开期间特别防护期的维稳工作,局信访维稳办主任许峰同志荣获“全省信访工作先进个人“荣誉称号。信访问题主要集中在企业改制中的劳动关系、社保、工资拖欠、就业、企业军转干部要求提高养老金和医保待遇、农民工工资、社保等问题。

二、主要措施  

我局高度重视信访维稳工作,加大了工作力度,在加强领导、落实责任、规范制度、完善机制、强化队伍以及基础建设方面都采取得力措施,确保维稳工作有效贯彻落实。  

(一)加强领导,明确责任。我局成立了信访工作领导小组,党组书记、局长谢考峰任组长,党组成员、副局长唐俊林任副组长,并以下属单位负责人和从局内抽调骨干组成成员。进一步明确维稳工作责任制,强化责任,把每一项维稳工作落实到具体领导、具体人员身上,做到领导到位,责任到位,措施到位,形成合力,共同推进劳动保障维稳工作。完善应急机制和信息报告制度,认真贯彻《信访条例》,做好群众来信来访的处理工作。研究制订了信访工作实施方案,结合科长值班制度,印发了局领导接访安排表,严格按日程安排轮流接访,对信访反映的重要问题坚持领导亲批和督办。

(二)上下联动,齐抓共管。我局在市委、市政府的正确领导下,根据省里的部署,牢固树立全系统稳定工作一盘棋的思想,切实增强政治意识、大局意识和责任意识,组织协调社保、征稽、仲裁、劳动监察等部门分工合作,狠抓调处,把矛盾化解在基层,积极维护社会稳定,做到信息灵、发现早、有措施,有效地把信访举报和投诉案件解决在基层和萌芽状态。建立信访接待、投诉受理责任制,保证信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。同时在劳动保障监察支队设立“劳动保障投诉接待室”,开展“投诉(咨询)热线电话”,切实架起为农民工服务的桥梁。  

(三)部门配合,加强协调。在市委、市政府领导下,各相关单位和部门加强了信息沟通,工作上相互支持、密切配合,各级领导纷纷带头为群众排忧解难,形成了全市齐抓共管、互相联动的信访工作新格局。

(四)措施得力,高位推动。按要求参加市委、市政府召开信访工作协调会等各类会议,领会信访方面的工作要求,分析信访形势,研究做好信访工作的措施,部署全市人社系统信访工作,专题调处重大疑难信访问题。

(五)完善程序,规范工作。为了更好地做好信访工作,工作中不断完善办事程序,专门设立接待室,有专门的记录本,凡来信来访都要进行登记,对每一个来信来访都要在规定的期限内做出答复,把信访的办理情况和结果记录在案,并把来信来访的有关资料进行归档,资料要做到具体、全面,以备后来查找。做到事事有人管,事事有人抓落实。  

(六)收集信息,网络传递。信访信息网络是做好信访工作的基础,及时掌握信访的动向,做到早发现、早报告、早处理,把信访的苗头消灭在萌芽状态。我们加强与综治、信访等有关部门的沟通交流,同时在各乡镇、街道、社区都有我们劳动保障服务人员,时刻关注信访工作。如有群体上访的势头,他们会及时向我们报告,我们在掌握具体情况下,采取相应的措施,把问题解决在基层,不给上级添乱,维护社会的繁荣稳定。

(七)建设队伍,提高素质。信访工作者是代表政府直接接触信访人,其素质的好坏关系到政府的形象,因此,我们加强对信访工作者的管理,要求信访工作者要处理三种观念:一是法律观念。要依法行政,不能把情绪带到工作中,凡事讲原则,维护上访人的合法权益;二是维护稳定观念。信访工作者要站在讲政治、讲大局、求发展的高度,充分认识信访工作的重要性,把信访工作作为稳定社会的一项工作来抓;三是服务上访人的观念。信访工作者要有服务意识,提高服务水平,保持信访通道畅通无阻,让来访者满意而归。四是加强自身学习。

三、存在的主要的问题和困难  

(一)人员短缺。人社部门的工作量大,人手不足,开展工作困难多。“跟班学习制度”虽然每两个月安排一名新进人员协助信访工作,但是时间短,新进人员素质参差不齐,有的刚熟悉信访工作,马上又要离开,给信访工作带来不少影响。

(二)集体性上访事件多发,且组织性越来越强,跨地区、跨部门串连也不少,维稳工作难度越来越大。

【篇九】

今年我局信访维稳工作在县委、县政府的正确领导下,在信访部门的具体指导下,坚持以十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和习近平系列讲话为指导,认真贯彻执行中央、省、市、县《信访条例》规定,紧紧围绕交通工作中心,坚持以人为本,尽力化解各类矛盾纠纷,切实解决涉及群众利益的实际问题,为维护交通队伍稳定,促进交通事业科学发展创造和谐稳定的氛围和环境。现将我局20xx年信访维稳工作总结如下:

一、加强组织领导,落实工作责任

(一)深化认识,加强领导。我局充分认识作好信访维稳工作的重要性和必要性,牢固树立了大信访、大服务的观念,强化了政治意识、大局意识和责任意识。切实加强信访维稳工作的组织领导,健全了信访机构,配齐配强了信访工作人员,落实了专人具体抓,实行了目标管理考核,使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。

(二)健全机制,落实责任。一是严格执行 “一把手”负总责,其他领导一岗双责制度,使信访工作真正形成了主要领导亲自抓,分管领导全力抓,其他领导配合抓,信访人员具体抓,全局上下一齐抓的工作格局。二是坚持了“分级负责,归口办理,谁主管,谁负责和属地管理”的原则,将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和干部职工中,使信访维稳工作做到了责任到人、任务到人,层层有人抓、事事有人管、件件有着落。

(三)完善制度,夯实基础。坚持把加强信访基础建设,不断提高信访工作能力和水平作为首要任务来抓,结合我局信访维稳工作实际,印发了《泾阳县交通运输局纪检监察信访举报工作要点》,使我局信访工作制度更趋完善,基础更加扎实,任务更加明确,措施更加有力,全面推进了我局信访工作制度化、规范化建设。

二、突出工作重点,做好防控工作

(一)开展“接访下访”活动,强化源头预防。我局加大了《信访条例》的宣传贯彻力度,认真引导群众依法有序信访,有效防止和减少了盲目信访、越级信访。深入开展了信访“接访下访”活动,建立和完善了“纵向到底、横向到边、分兵把守、齐抓共管”的四级信访网络,创新工作思路、方法和内容,强化源头预防工作,采取切实有效措施解决信访的实际困难,真正把矛盾和问题解决在基层,化解在萌芽状态,达到了群众满意和减少重访的目的。

(二)集中排查调处,分类化解矛盾。以畅通信访渠道,化解矛盾纠纷,促进“事要解决”和社会和谐稳定为目标,立足把矛盾纠纷化解在当地,把信访群众吸附在基层,坚持每月对全系统信访突出问题和矛盾纠纷进行一次集中排查,全面清理、重新核查、落实领导和人员限期处理消化。

(三)采取有效措施,做好稳控工作。我局高度重视做好敏感时期稳控工作,精心安排,周密部署,采取切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节日期间的信访稳定工作。针对县运管所老职工多次反映扣除退休生活补贴问题,我局积极与人事局协调沟通,了解国家有关政策,做好解释国家有关政策工作;针对县运输公司职工多次反映生活困难、养老统筹等问题,我局采取制定解决方案、解释政策、协调沟通等稳控措施,得到了来访人员的理解,避免越级上访,维护了稳定。

三、搞好信访工作,办好实事惠民

(一)做好初信初访,积极化解矛盾。坚持以高度的政治责任感和使命感,处理好群众来信,接待好群众来访。认真执行信访工作首问责任制,切实做到文明接访、热情服务。对群众来信来访中反映的正当要求,及时给予公正合理的解决,一时解决不了的,做好耐心细致的解释工作,使来信来访者带着希望而来,高兴满意而去。对上级交办的信访件,按照规定及时上报了查复结果和息诉息访工作,有效地化解了各类矛盾纠纷,维护了社会稳定。

(二)加大办信力度,提高工作质量。坚持对信访问题实行分类管理、分级负责、归口办理的原则。采取经济的、行政的和法律的手段,多管齐下认真做好信访问题的查复工作,真正把信访工作的出发点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上,体现在实际效果上。截止目前,我局办理领导批示件12件、信访平台交办件8件、12345便民服务台交办件10件,接待回复来信来电来访19件次。已全部办结,结案率为100%。

一年来,我局信访工作取得了一定成绩,但也存在一些不足,主要表现在,如何有针对性地做好信访稳定防控工作办法不多,开拓创新不够,办信质量有待提高,信访信息报送工作有待加强。在新的一年里我们有决心和信心发扬成绩、克服不足、与时俱进、扎实工作、开拓创新,使我局信访工作迈上一个新的台阶。

【篇十】

我镇地处城郊,交通便利,过往人流较多,群众思想活跃,社情较为复杂,综治维稳信访、安全生产等各项工作压力都比较大。一年来,我镇社会管理综合治理工作在市政法委、综治委和镇党委、政府的正确领导下,以党十八大和十八届四、五中会议精神为指导,以维护社会稳定为己任,坚持“打防结合,预防为主”的方针,始终坚持“发展是第一要务、维稳是第一责任”,紧紧围绕经济社会的发展和社会大局的稳定,严格按照上级的指示和洪江市综治维稳目标责任的要求,通过进一步加强基层基础工作,完善各种制度和防范措施,严厉打击违法犯罪行为,深入推进平安创建,突出矛盾纠纷的排查化解,狠抓“大防控”、“大调解”,加强社会管理综合治理工作,有效扼制了罪案的发生,刑事治安案件呈下降趋势,没有发生一起群体性事件,赴省进京非正常上访和重特大安全事故,基本实现了全镇无毒、无xx功等邪教活动,确保了我镇经济社会和谐稳定,广大人民群众的安全感明显提高。全年辖区内共发生刑事案件xx起、盗窃案xx起、容留他人吸毒1起,侦破2起,刑拘3人;治安案件3起,查处3起,查处率100%。调解各类民事纠纷56起,调处成功56起,调处成功率100%。我镇主要是狠抓了以下几个方面的工作:

一、高度重视,加强领导,狠抓责任落实。社会治安状况的好坏直接关系到人民群众能否安居乐业,关系到经济能否持续快速发展,关系到人民群众的生命财产安全。镇党委、政府认真贯彻党的十八大及习近平总书记系列讲话精神,始终把综治维稳工作作为全镇各项工作的重中之重来抓,多次开会专题研究综治维稳工作,按照“全年保稳定,分段抓落实;全局保稳定,分块抓落实”的思想和要求,狠抓社会管理综合治理各项工作。年初成立了以镇党委书记为组长,镇长和分管政法党委委员为副组长,综治专干、江市镇警务室负责人、司法所长、安监站工作人员和其他相关人员为成员的维护社会稳定领导小组。成立了各个重点时期特别是防护期信访维稳领导小组;调整了领导接访活动领导小组和江市镇综治维稳中心等相关领导班子,做到稳定工作事事有人抓,时时有人管。保障了经费供给和人员力量,全年安排了综治维稳经费6万元,列入财政预算;综治、司法、安监等部门和调委会都安排了工作能力强,业务水平高,工作经验丰富的精干力量。

进一步强化责任,严格落实责任追究制。镇党委、政府年初就把综治维稳工作作为重点纳入对各村(居)和相关单位的全年目标管理,镇对村、村对组层层落实责任,层层签订综治维稳目标管理责任书,进一步完善了综治维稳目标管理责任书内容,把维护稳定责任落实到具体单位和具体人员,与经济待遇和年度考核挂勾。镇党委、政府经过集体认真研究,进一步完善了信访维稳责任追究,明确规定凡因排查不到位、不及时,矛盾纠纷调处化解不及时,不得力导致发生重大(群体)事件和非正常上访事件的,以及因安全监管不到位、不负责造成重特大安全事故的一律实行一票否决,并对责任领导和责任人员进行党纪和行政处分。责任的充分明确和严格落实,进一步正清路镇村领导和工作人员的责任意识,充分调动了大家的综治维稳工作积极性。

二、加强基层基础工作,狠抓综治网络和制度建设。

以综合治理为核心,加强综治基层基础工作,健全完善综合治理基层网络建设。各村明确了以各村(居)领导为主的调解员、综治维稳信息员、人民防线信息员、普法宣传员和安全生产专干等,还在每村聘请1-2名不公开的民间维稳信息员。镇政府出资组建了一支3人组成的治安巡防队,配发了执勤服和必要的警械装备,负责每日在镇政府驻地、集镇及周边村进行治安巡逻;各村(居)都组建了至少6人组成的义务治安联防队,并对村级义务治安联防队进行了培训,部分村民还配发了统一制服,使村级治安联防工作得到进一步加强,取得了较好的效果。

以建立长效机制为目标,建立健全各种制度。一是实行重大信访维稳问题党委、政府集体研究制度,对摸排出来的重大综治维稳问题党委政府集体开会研究问题性质、根源来由、解决办法,对每个问题逐一包案交办,明确包案领导和责任人员,并要求已交办维稳问题包案领导汇报稳控情况和进度。全年共召开专题会议4次,研究交办重大综治维稳问题8起。二是坚持开展领导接访活动,完善领导接访制度,将具体接访领导安排到每天,包括双休日和节假日,方便群众随时反映情况和问题。严格实行包案责任制,所有信访维稳问题严格按照“五个一”的工作要求实行包案交办,落实包保责任。三是完善矛盾纠纷排查调处,坚持每半月一次定期排查和敏感时期的及时排查制度。四是继续实行稳定工作例会制度。每月召开一次由镇党委政府主要领导、分管领导,综治、警务、司法、安监等部门人员以及村干部参加的稳定工作例会,收集不稳定信息,研究稳定问题,督查交办情况,布置安全稳定工作。今年已召开专题会议10次,收集不稳定信息问题xx条,每月按时将有关情况报市政法委。五是进一步落实重大事项社会稳定风险评估制度,完善了《江市镇重大突发事件应急处置预案》、《江市镇抗洪抢险应急预案》等多个应急预案,充实了应急分队队伍。通过各种制度的严格落实,基本做到了矛盾纠纷调处在基层,化解在萌芽状态。

三、全面开展各项综治维稳工作,狠抓措施落实。

(一)加大法制教育宣传力度,提高人民群众法律意识,推进依法治理。学法才能懂法,知法才能守法。为此,我镇把普法宣传作为做好综治工作的前提和基础来抓。在年初制定了全年普法宣传,明确各单位普法宣传员专抓普法工作。我镇结合“法律服务六深入,促进和谐保稳定”等活动,利用墙报、横幅、标语、举办复制和安全知识讲座、发放宣传资料等多种形式向群众宣传现行的国家法律法规政策及中央文件精神。组织广大群众认真学习了包括《村民自治组织法》、《中华人民共和国土地承包法》、《治安管理法》以及交通安全法律法规等一系列与群众利益相关的法律政策。加强了青少年法制教育,综治办、司法所、派出所负责人被聘为学校的法制副校长和法制辅导员,定期到学校了解学生遵纪守法情况,举行法制讲座。全年对中小学生作了2次法制讲座,主要讲授了《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《禁毒条例》、《安全知识须知》以及铁路护路相关法律知识等,向学生讲解法律知识、禁毒知识和安全生产知识,提高了学生自我保护意识和遵纪守法的自觉性。全年共举办法律集中宣传教育活动4次,发放宣传资料1500余份,张贴标语100多幅,出法治宣传墙刊4期,进一步提高了广大群众的法治意识和法律知识水平。

(二)扎实推进“平安乡镇”创建活动,着力提升社会管理综合治理水平。为巩固“树公正形象,创平安洪江”成果,根据洪江市创建“平安家庭”实施方案,我镇成立了创建“平安家庭”活动小组,制订了创建“平安家庭”实施方案,镇、村、组层层召开专门会议,对创建工作进行了具体部署。镇党委政府主要领导都确定了平安创建指导点:镇党委书记杨加松负责里坪村“平安村”创建,镇长赵辉负责双龙村“平安村”创建,党委副书记吴世彤负责竹滩“平安村”创建、人大主席向开鹏负责暴木溪村“平安村”创建;政协联工委主任陈贵祥负责青山园村“平安村”创建,副镇长张程俊负责板栗湾林场“平安林区”创建目标。我镇开展了创建无邪教村、无毒村、无毒家庭、文明单位、“五好”家庭活动,有效遏制了涉毒治安案件和家庭暴力案件的产生。通过深入开展创建平安乡镇活动,加大排查安全隐患的力度,深入开展矛盾纠纷排查调处,落实好各项有效防范措施,把各种不稳定因素和安全隐患消除在萌芽状态,有力地促进了社会风气和治安环境的持续优化。

(三)重点做好矛盾纠纷的摸排调处工作。努力构筑“大防控、大调解”工作格局,完善三调联动工作机制,关注热点难点,及时消除不稳定因素。在全镇矛盾纠纷进行全面摸排调处的基础上,我镇特别注重围绕两个重点开展工作:以上紧紧围绕重点工程项目开展锚段纠纷摸排调处工作。近几年来,随着国家对农村扶贫力度加大,我镇争取工程项目较多,实施“一事一议”公路拓宽扶贫住房的异地搬迁、土地开发项目,工程建设过程中存在的矛盾纠纷。直接影响力重点工程建设进度和我镇社会政治大局的稳定。我镇把涉及重点工程建设的矛盾纠纷摸排调处作为重中之重来抓,每一项工程都成立了专门的协调小组,充分调动各方面力量,加强了与工程建设者及有关群众的联系,深入村组深入施工现场,在杨哥政策标准的同时注重工作方式方法,在维护广大群众合法利益的同时保证工程政策实施,在全面掌握矛盾的基础上加大调解力度,全年共调处设计重点工程项目的各类矛盾纠纷10余起,有效消除了各类矛盾,保证了各类重点工程的顺利建设。二是针对重点单位强化矛盾纠纷调处工作。我镇将学校、金融单位作为重点保护单位,重点关注与之相关的矛盾纠纷,加大调处力度,全年共调处各类相关矛盾纠纷4起,在加强矛盾纠纷调处的基础上对涉及的违法犯罪行为坚决进行打击,较好地维护了学习的教学环境和企业等各重点单位的生产工作环境。

(四)全面做好信访维稳工作,确保实现信访维稳工作目标。在“xx、八一”等重大活动或纪念节日特别防护期为重点时段,以老信访对象和摸排出可能上访的对象为重点人员,严格落实各项稳控措施,切实做好信访维稳工作。对于信访人员的诉求,符合政策的积极为他们解决或向上汇报争取,不符合政策的绝不妥协,无理取闹的坚决打击,对重点对象指派专人稳控。通过第信访对象的思想疏导和法制教育、救助扶助等手段,有效地疏通了信访群众的情绪,化解了矛盾。到目前为止,我镇无赴省进京越级上访和群体上访等非正常上访事件发生,无重大群体性事件的发生。

(五)严厉打击违法犯罪,增强公众安全感。加大案件的查处力度。开展打击盗窃、禁毒、禁赌、扫黄、重点治安环境治理等多次专项行动,重点打击“两抢一盗”、破坏重点工程建设、破坏电力、电信设施、涉毒、涉赌、卖淫嫖娼、敲诈勒索和打架斗殴等严重危害社会治安的违法犯罪行为。通过加大对各种违法犯罪活动的打击力度,取得了良好的效果,全镇整体治安状况进一步好转,公众安全感进一步提升。

(六)扎实开展党政干部大走访活动,认真做好民调工作。为有效改善党群干群关系,树立政法队伍及党员干部良好形象,增进群众对全镇政法工作及其他各项工作的了解、理解和支持,提升群众安全感和满意度,根据我镇实际情况,我镇分别从3月20日到4月20日、7月20日到8月20日开展了两次声势浩大的党政干部集中大走访活动。成立了江市镇党政干部大走访活动领导小组,制定了切实可行的工作方案,召开了动员大会并多次在相关会议上进一步强调动员,明确了此项工作的意义、目标、走访内容和走访方式方法。对走访对象进行了梳理,对走访人员进行细分,全体政府干部和联乡后盾党委工作人员分别保存,村干部包组、包户,结合工作实际和各村组具体情况,共同登门入户进行全面走访,通过走访,了解民情、倾听民声、解决民难,通过走访,宣传党的政策方针、法律法规,介绍镇党委、政府开展的工作,引导群众正确、客观地回答民调问题。到9月20日,全镇固定电话用户全部走访到位,其他在家农户走访面大95%以上,共计走访群众5000余户次,全年共发放民调续传资料2万余份,发送民调宣传短信10万余条次,开展模拟电话调查1000余户。通过上述措施,进一步改善了党群干群关系,增进了我镇人民群众对市、镇、村各项工作的了解、理解和支持,消除了部分工作上的误会,提升了政法队伍及党员干部队伍在群众心目中的形象。

(七)顺利完成“三实”信息采集任务。为做好“三实”信息采集工作,我镇制定了 “三实”信息采集工作方案,成立专项行动工作领导小组,明确工作目标、时间节点和部门职责要求,按照“楼不漏栋、栋不漏户、户不漏人、不留死角、应采尽采”的原则,全镇干部加班加点,节假日不休息下村挨家挨户走访,在上级规定时间内顺利完成了采集任务。

(八)认真做好安置帮教、社区矫正、铁路护路和国家安全人民防线等各项工作。

充分调动社会各方面力量做好刑释解教人员帮教安置工作。20xx年我镇共有各类安置帮教对象21人,帮教率100%。积极开展社区矫正工作,全镇共有6名矫正对象,能够每月按时到镇司法所进行汇报思想动态,无漏管、脱管、重新犯罪现象。

根据市铁护办工作要求,镇铁护办组织义务护路责任户,认真细致地做好铁护工作。一年来,我镇无涉铁案件,无五类危行事件发生。

进一步加强国家安全人民防线工作。重点针对当前国内外敌对势力和极端分子蠢蠢欲动的复杂情况,通过加强国家安全人民防线教育培训,提高镇村干部和全社会国家安全防范意识。由于措施得力,到目前为止,我镇没有发生危害国家安全事件,没有发现企图危害国家安全的可疑人员。

(九)加强安全监管,严防安全生产事故发生。

安全生产工作事关人民群众生命财产安全,是社会管理综合治理工作中的一项重要工作,我镇陆路、铁路、水路交通十分方便,村级公路崎岖险要,车辆、船只较多,所面临的交通安全工作的任务繁重。为保障全镇交通安全,我镇加强了安监站的基础设施建设,进一步规范了资料台账,制定和完善了安全生产事故应急预案,水上交通安全、道路交通安全,企业生产安全等各项规章制度。与所有车主、船主、生产经营业主以及各村(居)各单位都层层签订了安全生产目标管理责任书。每月定期召开安全工作例会。检查以安全生产小组成员和各村安全专干为主的现场值守,从不间断;每季定期开展一次以上安全大检查;加强日常监管,加强隐患排查和限期整改。全年共开展安全生产大检查22次,开展安全生产专项行动8次,排查各类安全隐患10处,下发隐患整改通知书xx份,全年没有发生重特大安全生产事故。

一年来,我镇综治维稳工作虽然取得一定成绩,但还存在些不容忽视的问题。医生地处城郊,治安形势复杂,不确定性因素依然存在,管理难度大。一些边远村的基层基础工作仍待进一步加强;二是法制宣传教育的方法和手段还比较之后,特别是对一些闲散无业人口及流动性人口法制宣传教育的任务还较重,三是信访维稳工作压力仍然比较大。

在今后的工作中,我镇将严格按照上级的要求,加强领导,加大投入,夯实基础,完善机制,扎实工作,认真研究本辖区的综治维稳形势,不断创新管理模式和工作措施,力求主动性和创造性,把矛盾消除化解在基层,让上级组织放心,让人民群众满意。

【篇十一】

我局认真按照上级文件精神,扎实开展社会治安综合治理及维稳信访工作,做好信访日常工作,坚持“抓好源头预防、科学预防预测、开展依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实”的工作原则,使我局维稳信访工作取得了较好的成绩。

一、统一思想、提高认识、形成合力

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真学习和贯彻党的“十八大”精神,坚持“整防结合,预访为主”的工作方针,积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念,完善工作机制,畅通信访渠道,全力维护社会稳定,信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道,是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传,提高认识,不定期层层召开会议,传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定,使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全局干部职工一致认为,加强信访工作,是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要,是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。形成一种“各负其责,各司其职,密切配合,齐抓共管”的良好信访工作格局,并将信访维稳工作纳入年度综合目标管理考核的一个重要指标。

二、加强领导、成立班子、分工协作

为确保信访维稳工作顺利开展,我局成立了以局长为组长,副局长为副组长

,相关人员为成员的信访维稳工作领导小组,实行主要领导主要抓、分管领导具体抓,层层抓落实。坚持首问责任制,做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释,做到有据可查,尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报,采取措施积极应对,有序解决,千方百计将群众信访问题解决在基层,矛盾化解在萌芽。 

三、强化措施、调查摸底、找准根源

1.加强学习,提高业务素质。利用各种会议,加强职工对国家政策和法律法规的学习,要求每个干部职工都能较好的掌握各项政策,防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。

2.深入基层,找准信访根源。组织干部职工,积极主动地深入基层,了解情况,体察民,掌握第一手资料,从源头上减少信访问题的发生。

3.切合实际,做到公平公正。要求工作人员认真听取信访诉求人的意见,秉公办事,防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。

4.畅通信息,排查矛盾纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道,确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不安定因素进行排查,上报信访维稳信息,确保信息文件规范高效。对区维稳办、信访办交办的信访事项,每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查,落实调处工作责任制。

5.落实责任。对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件,按照“谁主管、谁负责”的原则,层层追究当事人责任,并取消年底评优晋级资格。

四、建全制度 、狠抓落实

确保稳定

1.领导干部大接访制。信访办接访制,凡有群众来访、领导亲自到现场接访,根据群众诉求类别、能当场答复的、现场给予答复意见; 当场不能答复的,说明原因,及时批转到相关部门承办,并限时办结。综治信访维稳办承办 2件,两件都是原办公区,老家属楼房产证的问题,协调各部门正在办理中。

2.不稳定因素排查制。坚持每月定期排查不稳定因素,如实排査、全面摸底、认真填写、无事报零、存档备查。 

3.逐级调解制。按照“小事大事不出局”的原则,一般信访诉求愿望,由信访办进行化解答复、较大以上信访案件由局领导接访和答复处理。局信访办根据有关法律、法规和政策,能够答复和处置的、当场给予答复和处置,暂无政策依据的给予正面解释和安抚,正确引导诉求人到相关部门咨询解答,决不将矛盾上交,更不会鼓动诉求者上访和越级上访。

4.转办信件及时回复制。对区级以上部门转办的信访案件,接件之后,及时明确相关责任单位和具体经办人员,在规定的时限内,作出调查回复意见。诉求人能及时查阅回复的质量,增强了诉求人的满意度,办结率和及时率都达100%。 

5.重点人群稳控制。在重大政治活动、敏感时期、重要节假日期间,都安排了领导和相关工作人员值班,对重点上访对象重点稳控,随时掌握他们的活动状况、内心想法、,严防外来邪教人员串联、拉拢等非法活动,确保在第一时间掌握趋向性苖头和事件动态,并严格执行信访稳定信息“零报告”制。

五 、下一步工作打算

下一步,我们将加强管理,确保全局不发生治安案件及黄、赌、毒、邪教现象,确保职工群众生命和公共财产的安全,不断改善环境质量,防范环境风险,重点加大执法监督和环境综合整治力度,解决好群众反映强烈的热点、难点突出环境问题,重点做好以下几项工作:

(一)加强执法监察,保障环境安全。一是严格执法监察,保持高压态势。坚持“出重拳”,打“组合拳”,增强环保执法的威慑性。在加大对违法排污行为查办力度的同时,综合运用项目审批、环保专项资金安排、挂牌督办、媒体曝光等手段,全面遏制各类环境违法行为。加强饮用水源地环境监管,强化日常巡查、隐患排查、依法监察、确保饮用水源地环境安全;二是进一步强化措施,加强大气污染集中整治力度。采取更加有效的措施,加大环境执法力度,严肃查处环境违法行为;对重点区域、重点时段加强巡查,对燃煤锅炉、扬尘污染、垃圾焚烧和道路清扫污染及农村秸秆焚烧和炕烟污染等方面存在的违法违规行为严肃查处;建立环境污染有奖举报制度,鼓励社会各界参与和监督大气污染防治工作。三是加强沟通协调,维护环境安全。把执法监管、应急管理、信访调处等工作紧密结合起来,整体提升环境维稳工作水平。加大企业环境安全监控力度,持续深化环境安全隐患排查。进一步完善应急预案体系,加强应急演练,紧密与公安、消防、交通、安监等部门联系,共同做好突发环境污染事故的预防和处置工作;建立突出环境信访问题预警平台,加大研判处置力度,完善环境信访工作督查机制,联合相关部门,加大对重点敏感信访案件的督查督办力度。

(二)强化项目管理,严把环保审批关。严格落实环境影响评价和“三同时”制度,限制“两高一资”企业落户本辖区,严防“十五小”、“新五小”企业死灰复燃,切实从源头上控制新增污染源。同时,优化服务环境,提高工作效率。以服务经济为核心,对重点项目实行提前介入,主动服务。在环境影响评价审批、环境监测等环节实行全程超前服务,对无污染项目主动办理“绿色通行证”,对不符合国家产业政策和环保法律法规要求的项目实行提前告知服务,对重点污染源企业提供信息及技术服务。

(三)加大宣教力度,提高防污治污意识。积极构建宣传环保工作、普及环境知识、弘扬生态文化的立体式大宣教格局。充分利用新闻媒体、网站等多种途径和形式,扩大环保宣传覆盖面,不断提高领导干部、企业管理者及广大群众的环保国策理念和防污治污意识,切实增强环境保护的责任感和紧迫感,营造全社会共同参与环保的浓厚氛围。

(四)开展专项行动,保障群众健康。严格实行环保约谈制度,会同各相关部门整体联动,联合执法,依法对辖区内的超标排污企业采取限产限排、停产治理、关闭等手段和措施,限期治理,限期达标排放。特别是辖区内重点污染源单位实施重点监管监控,强化落实限期治理任务,对严重危害群众健康的排污企业进行严厉整治,确保公共环境安全。同时,狠抓项目资金争取工作,继续扩大争取资金项目库,提前把握国家、省、市环保投资导向,抢抓机遇,努力做好项目资金争取工作。积极帮助企业和基层争取环保政策性补助资金,为企业提供治污技术等指导性服务,促进污染治理水平再提高。

我局维稳信访工作虽然取得了较好的成绩,但离上级的要求还有一定的差距。决心在今后的工作上,不断总结经验教训,建立健全制度,层层落实责任,高度重视信访稳定工作。为经济社会事业营造良好的发展氛围。

【篇十二】

20xx年,全市信访工作紧紧围绕一个“大战略”(市委“433”发展战略),筑牢社会和谐稳定基础;紧密结合两个“大活动”(党的群众路线教育实践活动和“双联”行动),破解信访复杂难题;着力打造三个“大平台”(乡村、社区群众工作室和“说事室”,市、县区群众接访大厅和网上信访平台),创新拓宽信访渠道;经过全市上下共同努力,实现了“四下降一好转”的总体目标,有力地保障了全市社会大局和谐稳定,为经济持续健康发展作出了贡献。

一、认真落实市委“433”发展战略,全面靠实主体责任,夯实工作基础

20xx年,全市信访工作紧紧围绕市委“433”发展战略,着力夯实社会和谐稳定基础。坚持以“切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐”为目标,以创新群众工作方法,解决信访突出问题为主线,以畅通信访渠道、规范信访秩序、引导群众依法逐级上访为主要任务,突出领导干部接访下访、信访积案化解、推行“网上信访”、依法治理非访、体制机制创新等工作重点,切实靠实工作责任,强化工作措施,有效化解社会矛盾,全力推进和谐社会建设。一年来,市委、市政府先后4次召开会议听取汇报,专题研究信访工作,分别在全国“两会”、“国庆”、十八届四中全会和APEC会议等几个关键节点时期适时召开了有市、县区党政主要领导参加的全市信访工作会议和全市信访工作推进会议,安排部署和强力推进信访工作。市委孙雪涛书记、市政府陈青市长多次作出批示,提出明确要求,并包案化解最棘手的问题,坚持带头接待来访群众、阅批群众来信,亲自过问信访积案化解情况;市委、市政府分管信访工作的领导和其他市级领导履职尽责,面对面接待上访群众,主动化解信访积案;市信访联席会议充分发挥职能,及时召开市信访联席会议,通报情况、听取汇报、分析案情、制定措施、落实责任,协调解决信访工作中存在的具体问题。各县区党委、政府把信访工作纳入党委常委会议、政府常务会议的重要议题,把信访维稳工作与经济工作放到同等重要的位置同安排、同部署、同检查,主要领导切实履行“第一责任人”的责任,把信访维稳工作做为构建和谐社会的一项基础性工作,率先落实领导干部接访下访、包案化解信访积案制度,及时解决信访工作中遇到的困难和问题,做到了一级抓一级、层层抓落实,工作有人抓,事情有人管,职责明确,责任到人,信访工作的主体责任得到全面靠实,信访维稳这个战略基础得到夯实。各级领导干部接待上访群众达2159人次,问题化解率在90%以上。

二、紧密结合“两大活动”,有效破解信访复杂难题

20xx年,市委、市政府把解决当前信访突出问题作为党的群众路线教育实践活动和“双联”行动的重要内容来抓,不仅利用“两大活动”的机遇,解决了许多复杂疑难信访问题,而且丰富和充实了“两大活动”中以人为本、群众利益至上的核心内容。一是坚持把解决信访突出问题与开展党的群众路线教育实践活动紧密结合,把破解疑难复杂信访问题作为干部“四风”转变的有力抓手。对全市排摸出来的203件复杂疑难信访案件,以市党群办和市信访联席办联合发文的方式进行了交办,制定领导干部包案化解信访积案“五位一体”责任制。通过各级领导干部深入基层、深入实践,密切联系群众、倾听群众呼声,直面群众诉求、破解信访难题,取得了良好社会效果。截止目前,已办结194件,办结率达到95.56%;办理中央第一巡视组和全国人大交办件、省委和省政府领导批示件、省党群办和省人大等交办的重点信访案件共84件,已办结并上报结果80件,案件办结率95.24%;办理信访人申请复核信访事项22件,其中依法受理15件,已按期复核11件,正在办理4件,不予受理7件,全部按照法定程序做了回应和处理。二是把解决信访突出问题与“双联”行动相结合,充分发挥机关干部下基层为民解困办实事的作用,加大矛盾纠纷排查化解力度,一大批矛盾纠纷和苗头信访问题被消化在基层,化解在萌芽状态。在全省重大项目观摩活动期间,由市信访联席会议办公室牵头,协调公、检、法、司和相关县区、各级联乡联村单位及责任部门等各方力量,研究制定预案,超前谋划,全面排查,重点防控,确保了我市承担视察和观摩任务的成县、徽县没有发生一起上访事项,其他各县区加强联防联控,防止了个别信访群众借机窜访、闹访等非正常信访事件发生,为活动的顺利开展营造了良好的环境。三是结合“两大活动”,在全市范围内开展了xx个重点领域信访课题的大调研活动,及时总结经验做法,发现存在的问题,提出改进的意见建议,形成高规格调研报告18篇。通过扎实调研,在研究新情况、解决新问题、探索新规律上取得新成效,为正确决策,精准发力,发挥了积极的先导作用。四是结合“两大活动”,扎实开展进京非正常上访集中治理活动,有效遏制群众进京非访势头。按照中央以及省上“四部委”下发通知要求,市委、市政府主要领导专题研究并作出重要批示,市分管政法、信访工作的领导亲自安排部署全市进京非访问题集中整治活动相关工作,并由市综治办、维稳办、公安局、信访局、司法局“五部门”联合下发了《关于进一步解决进京非正常上访突出问题的实施意见》,靠实责任、明确职责,协调联动、相互配合,具体进行实施。通过落实完善有关政策、集中解决涉法涉诉信访问题、进一步规范劝返接领工作、有效维护信访秩序,全市一度时期进京非访高发多发的态势得到及时扭转。五是圆满完成了全国“两会”、“国庆”、十八届四全会和北京APEC峰会期间的信访维稳工作。按照省信访联席会办公室《通知》要求,市委、市政府从我市信访工作实际情况出发,早动手、早部署、早安排,扎实进行矛盾纠纷排查和重点信访问题梳理、化解、稳控;特别是在“两会”、“国庆”、十八届四全会和北京APEC峰会召开之前,市委、市政府主要领导亲自主持召开了由各县区党政主要领导、政法委书记、综治办主任、公安局长、信访局长、司法局长参加的全市信访工作推进会议,分析形势、明确任务、靠实责任,并对52件进京非访重点案件、重点人员再次进行分类交办,明确结案时限和稳控要求,对重点案件实行市县级领导逐级逐层包案,并把案件办理和人员教育稳控与相关领导“教育实践活动”能否过关相挂钩,切实落实了工作责任。同时,各县区加强了进京非正常上访人员劝返接回工作,在组织落实人员、落实经费、落实交通工具上给予了全力保障,及时进行劝返,最大限度地减少了群众进京非访、人员倒流和重复非访。市、县区两级信访联席会议办公室发挥协调职能作用,及时对进京到省上访案件进行交办、督办,督促公安机关对非正常上访人员接回后进行训诫教育、依法处置等工作,有效推动了信访问题的解决和上访人员息诉罢访,有效遏制了进京上访多发的势头,杜绝了群体性、恶性进京上访事件的发生,为全国“两会”、“国庆”、十八届四全会和北京APEC峰会营造了良好的环境。

三、着力打造“三大平台”,群众诉求表达渠道更加畅通

一是狠抓信访基层基础建设,打造群众就近表达诉求平台。20xx年,各县区进一步加大投入,加强信访基层基础建设,把乡镇“群众工作站”建设纳入党委政府议事日程,统一整合乡镇综治、维稳、司法、民政、信访等工作力量和资源,建成了一批高标准“群众工作站”,乡镇分管领导牵头,配备专人负责具体工作业务,配强工作力量,全方位、全天候受理群众来信来访,方便群众就近就地反映诉求、化解矛盾,有效节约了群众信访成本。同时,各乡镇结合工作实际,在村一级建立了“说事室”,作为排查化解矛盾纠纷和信访问题的“前哨”。全市今年实现了“乡乡有工作站、村村有说事室”的既定工作目标。二是县区充分发挥接访大厅平台的作用。市、县区两级分别全面建成150平方米以上的群众接访大厅,利用接访大厅平台,实行联合接访,有权处理机关和责任单位进驻接访大厅,随时接待群众来访,会商会办复杂信访问题,做到了来访群众和处理信访问题都能在接访大厅“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”逐步减少了群众到党政机关无序上访和长时间滞留的问题,极大地方便了群众,促进信访秩序进一步好转。20xx年,市委、市政府主要领导共接待群众来访25批46人次,其他市级领导接待上访群众68批462人次;县区党政领导接待上访群众837批xx49人次(其中县级主要领导接待278批619人次)。市委、市政府领导阅批群众信件239件(其中,市委、市政府主要领导阅批群众来信191件,其他领导阅批群众来信48件),已到期187件,办结181件,办结率为96.79%。三是大力推行“网上信访”,构筑“网上信访”平台。20xx年,我市大力推行“网上信访”模式,全市信访部门充分利用信访信息系统的各项功能,大力推行“网上信访”、“阳光信访”,实行网上受理、办理群众来信、来访以及诉求,接受群众监督,增强了办理信访诉求的透明度和公正性。一年来,市信访局共办理群众网上信访投诉事项85件,其中,国家投诉中心转送75件、省信访局转送10件,已到期80件,办结80件,未到期5件正在办理之中,无到期未结案件。逐步把群众引导到有问题“多上网、少上访”,“多来信、少来访”的良性有序轨道,实行网上信访以来,全市来访总量下降50%。与此同时,全市信访部门充分发挥全国信访信息系统职能作用,全面提升系统应用水平,使我市今年的来信来访信息使用率和录入率一直位居全省前列,实现了来信、来访录入率“两个百分之百”的目标。

四、依法规范信访秩序,实现“四个下降一个好转”总体目标

经过全市上下的共同努力,今年全市实现了年初确定的“进京非访下降50%、到省集体访下降50%和来市访下降50%”的奋斗目标。20xx年,共发生群众到市以上党政机关上访400批、xx58人次,同比批次、人次分别下降53.64%和47.18%,其中,赴京访155批、183人次,同比批次、人次分别下降51.48%和48.23%;进京非正常上访124批、xx6人次,同比分别下降51.53%和44.98%;重复进京非正常上访99批、115人次,同比分别下降43.75%和44.75%。到省访158批、280人次,同比批次、人次分别下降46.72%和47.30%;到省集体访10批、98人次,同比批次、人次分别下降51.xx%和42.46%。来市访87批、922人次,同比批次、人次分别下降50%和48.28%。全市信访形势呈现出“四个下降一个好转”的总体态势,即:信访总量、进京非访、到省集体访和来市访数量下降,信访秩序进一步好转。

五、不断创新群众工作方法,全市信访工作呈现“五大特色亮点”

亮点之一:党政主要领导对信访工作的重视程度明显加强。市委市政府高度重视信访工作,市委孙雪涛书记在20xx年春节过后上班的第一天,就深入市信访局进行工作调研,看望慰问全市信访干部职工,对全市信访工作作出重要指示,为全市各级党政主要领导和干部重视信访工作、落实信访工作责任带了好头,发挥了带动示范作用。陈青市长多次听取信访工作汇报,研究解决信访工作的重点问题,亲自安排部署信访工作,极大地推进了信访工作。在十八届四中全会召开之际,两位主要领导亲自写信给9县区委书记、县区长靠实信访工作“第一责任人”的责任。因此,主要领导的重视和关怀,是今年完成各项信访工作任务的根本和关键。亮点之二:把“群众路线教育实践活动”和“双联”行动与创新群众工作方法、解决信访突出问题紧密结合,以维护群众合法权益为共同的出发点和落脚点,实现了“两大活动”和群众信访工作相辅相成,相得益彰。按照市委、市政府主要领导安排,市信访联席办和市党群办、市“双联”办就年初排摸的203件重点信访积案进行了交办,已办结194件,办结率达到95.56%。在教育活动期间,中央第一巡视组和全国人大交办件、省委和省政府领导批示件、省党群办和省人大等交办的重点信访案件共84件,已办结并上报结果80件,案件办结率95.24%。通过上级交办,自己排摸,采取多种方式和途径进行跟踪办理,有力地促进了全市信访积案的有效化解,我市的这一创新做法得到了省信访局的充分肯定,并在全省学习。亮点之三:实行依法逐级走访工作取得明显成效。一是全市集中开展了《信访条例》及《群众依法逐级走访实施办法》宣传活动,在陇南电视台、陇南日报社相继刊登了群众依法逐级走访等方面的文章,使依法逐级走访制度家喻户晓,深入人心,群众越级走访大幅度下降。二是借助新媒体,全市信访工作进入了“微时代”。开通了“陇南信访”微博,拥有2000多粉丝,实现了信访工作与“微时代”的成功接轨。三是市信访局门户网站开通运行,将群众来市赴省进京走访的“万水千山”变成了“网上信访”的“近在咫尺”。亮点之四:综合治理进京非正常上访的力度不断加大。按照中央的统一部署和要求,改变以往由信访部门单打独斗的局面,把进京非正常上访纳入综合治理的范畴,由各级综治委牵头,信访、公安、司法等部门配合,依法处置进京非正常上访行为,实行信访维稳、社会综合治理责任考核“一票否决”制。20xx年,全市共批评教育421人、治安处罚40人、行政警告45人、训诫129人、行政拘留53人、管制1人、移交检察机关提请公诉1人、刑事拘留19人、判刑3人,收到了良好的社会效果。亮点之五:各县区之间你追我赶,因地制宜,因势利导,在实践中创新,在创新中推进,信访工作亮点纷呈。西和县提出了“345”(三个结合、四个到位、五个更加注重)工作举措,变压力为动力,后发赶超,扭转近年以来信访工作被动局面,“两访”问题治理成效明显;康县推行重要信访事项办理情况挂牌公示和全程跟踪督办制度,实现了无进京非访发生、无群众集体到省访发生、无未办结信访案件的“三无”目标,并在全省第二季度信访形势通报会议上介绍了典型经验;两当县实行“联人联事”机制,形成各类信访案件统一受理、分流、调处、督办、报结、回访的调处工作机制,保证了每起信访案件有人问、有人管、有结果;徽县从落实“双向规范”入手,全面推行“信访代理”和“阳光调解”制度;成县推行信访听证制度,充分发挥社会管理服务中心的作用,做到一案一套听证方案,一事一套解决办法,通过听证会的方式成功化解了一大批信访积案;文县创建了“重大项目建设社会稳定风险评估”机制,凡涉及群众切身利益的建设项目,一律进行社会稳定风险评估,切实维护了群众利益;武都区党政主要领导思想上高度重视,行动上亲力亲为,在人力和财力上保障到位,加大依法处置力度,有效化解了一大批信访积案,进京到省来市上访量大幅度下降。

六、存在的主要问题

虽然今年全市信访工作取得了稳中有进、逐步向好的局面,但与市委、市政府的要求相比,与群众的期盼相比还存在一定差距。主要表现在:一是信访总量仍在高位运行;二是进京非访问题仍然突出;三是积案化解的质量不高,“案结事不了”和“事了不息罢”的问题明显存在;四是依法治理工作不够到位,对不守诚信、不服终审判决和三级终结的案件相关违法人员打击不力;五是个别地方、个别干部政策执行不到位和责任落实不到位的现象依然存在。

七、20xx年工作打算

(一)努力提升信访工作法治化水平。要把依法治国的理念和要求贯穿到信访工作制度改革中,依法规范信访行为,依法维护群众合法权益,依法解决信访问题,自觉维护法治权威,切实提升信访法治化水平。为了更好的推进信访工作法治化进程,必须建立和完善各项信访工作制度。一要建立定期研究信访工作制度;二要坚持和完善信访联席会议制度;三要健全完善督查督办工作机制;四要坚持领导干部接访、下访和包案化解信访问题工作机制;五要加大依法治理工作宣传力度;六要学习“枫桥经验”,推动矛盾就地解决。

(二)着力整治进京非正常上访突出问题。要把进京非正常上访治理作为全年信访工作的重点工作来抓,按照市上“五部门”联合下发的《关于进一步解决进京非正常上访突出问题的实施办法》要求,组织开展进京非正常上访集中整治活动,加强对各县区各部门的督查督办,深入信访问题突出的重点县区、重点领域,盯案件包抓、盯办理质量、盯息诉息访,确保综合治理专项工作取得实效。要在全市进行一次全面动员和部署,针对存在的工作漏洞和薄弱环节,持续全面开展信访突出问题和矛盾纠纷大排查、大化解工作,对近年发生的进京非正常上访案件,严格落实领导包案,一件一件抓落实,一件一件要结果,坚持挂牌督办,限期销号。

(三)不断深入推进依法逐级走访工作。指导各县区各部门严格按照市信访联席会议办公室《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》有关规定,进一步加强宣传和舆论引导,加强对越级走访群众的政策解释工作,引导群众自觉依法主张权利、履行义务,同时,督促各级干部准确把握相关规定和工作要求,切实规范工作行为,解决好群众合理合法的利益诉求,形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。对已经领取了特殊疑难信访专项救助资金、签订了息诉罢访承诺书,又提出过高要求重复上访的;对长期上访提出不合理要求,缠访、闹访的;以及在上访过程中实施挡车、堵门的,严格依法进行处置,切实维护信访秩序。

(四)积极推进诉访分离和复查复核终结制度。一是积极探索推行诉访分离制度,加快建立涉诉信访问题甄别、分流、导入、导出运行机制,树立法治精神和法治理念,引导群众依法按程序解决涉法信访问题。二是依法按程序进行信访事项复查复核三级终结;三是把解决信访问题纳入规范化、制度化、常态化、系统化管理轨道,推行公开透明和“阳光信访”,把所有终结的信访事项录入全国信访信息系统,做到公开、透明,接受社会监督。

(五)搭建网上信访新平台,全力以赴保畅通、促规范。利用互联网和电子信息技术为群众提供便捷的服务,是党的十八届三中全会作出的决定,也是信访制度改革和创新的重大举措。要充分利用信访信息系统的各项功能,不断畅通诉求渠道,搭建“网上信访”新平台,大力推行“网上信访”、“阳光信访”,方便群众就近、快捷反映问题,逐步引导群众有问题、有诉求时“多上网、少上访”,“多来信、少来访”,营造畅通、有序、文明的信访新秩序。同时,通过实行网上受理、办理群众来信来访和诉求,接受群众监督,增强信访诉求办理的透明度和公正性。

(六)建立健全群众工作网络。要认真贯彻落实中办、国办《关于进一步加强信访干部队伍建设的意见》的文件精神,不断加强信访部门自身建设,提升为群众服务的能力和水平。一是重视市、县两级信访部门组织机构、人员编制工作,理顺管理体制,强化行政服务职能。二是坚持完善信访联席会议工作协调机制,构建党委政府统一领导、责任单位为主、社会广泛参与、信访部门协调督办的信访工作格局。三是打牢群众信访工作基础,构建覆盖各层级、各领域的工作平台和组织网络。

【篇十三】

信访工作是属于群众性工作,这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益,处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷,为构建和谐社会服务,是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作,要从群众自身利益出发,以情感人,以理服人,达到协调为主,化解矛盾,稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法,特此总结如下:

一、信访接访

20xx年来共接访案件205件,其中非访5起(1、小行寺芦炳英多次反映小行寺幼儿园所在地被村委卖掉建冷库要求恢复幼儿园办学信访事项,经协调处理信访人已非访被拘留,法院强制执行并附有民事裁定书,属涉法涉诉案件;2、冯家芦水姜在花多次反映99年土地延包自家地被用于修路,未给赔偿信访事项,属涉法涉诉案件,出具不予受理告知书,本人同意通过仲裁或诉讼途径解决,但又进京及多次上访,目前信访人稳定;3、李家潘旺王华清反映未给办理转合同工的事,告工商局,经多次与信访人沟通协调上访人表示不在非访,目前信访人稳定;4、东尧村赵启峰属涉军人员,要求待遇问题,经与信访人多次沟通现已安排在西王门社区工作,目前信访人稳定;5、埠口村周山等30多人多次反映其女儿出嫁被贴烧纸、锁门,辛兴派出所出警,不及时抓人、破案,属涉法涉诉案件,目前信访人等稳定);进京访4起(1、候家我乐村杨泽伟等60多人多次反映2015年潘砚荣在没有参加村委会选举的情况下,被该镇任命为该村村支部书记,称该村民曾被判刑,有贪污行为,破坏农村水利设施,不符合村支部书记的资格,现来访要求罢免其村支部书记职务的信访事项,经协调处理已出具受理告知书,由方正主任具体负责处理答复,目前信访人不稳定;2、于志刚代表候家我乐信访人多次反映2015年诸城市高新技术产业园管委会主任隋术章、潘旺社区书记王志先违规任命潘研荣为侯家我乐村书记,潘任职以来,与王、隋勾结,非法承包侯家我乐村土地120亩,且不公开村集体账目等纪检问题,信访人要求由纪委处理,已出具不予受理告知书及立案决定书,目前信访人等不稳定;3、益和盛橡胶厂杜木昌等237人多次反映该公司拖欠职工工资信访事项,经多次调解处理现劳动仲裁已立案开庭,企业走破产程序,做好协调及解释工作,目前信访人等稳定;4、小行寺芦炳英多次反映小行寺幼儿园所在地被村委卖掉建冷库要求恢复幼儿园办学信访事项,经协调处理信访人已非访被拘留,法院强制执行并附有民事裁定书,属涉法涉诉案件,目前信访人稳定);到省访3起(1、中疃子赵桂胜多次反映①村干部冒领小麦直补款②破坏水利建设③开发的房地产手续不全④土地私自占用等信访事项,20xx年8月19日在中疃子经联社召开听证会,得出听证结论信访人反映的问题不属实,并出具答复意见书,信访人拒绝签字提出复查复核,20xx年12月28日对此案件已作出三级终结,信访人对复核意见不服,仍然以同一事实和理由提出信访请求的,各级国家机关不再受理,目前信访人稳定;2、益和盛橡胶厂杜木昌等237人多次反映该公司拖欠职工工资信访事项,经多次调解处理现劳动仲裁已立案开庭,企业走破产程序,做好协调及解释工作,目前信访人等稳定;3、候家我乐郑奎祥等50多人多次反映村负责人潘研荣有关问题①塘坝被卖掉,钱不知去向②该作风不正,存在打骂村民现象③侵占集体财产等经济及作风信访事项,经调查处理已出具不予受理告知书及立案决定书,目前信访人等不稳定);省网1起(候家我乐侯培良实际是其儿子侯金叶反映自家良田因无法排水被淹死亡信访事项,经调查处理排水渠道已安排潘旺社区疏通,经济损失通过民政救助方式解决,信访人同意并签字,目前信访人稳定);去潍2起(1、中疃子赵桂胜多次反映①村干部冒领小麦直补款②破坏水利建设③开发的房地产手续不全④土地私自占用等信访事项,20xx年8月19日在中疃子经联社召开听证会,得出听证结论信访人反映的问题不属实,并出具答复意见书,信访人拒绝签字提出复查复核,20xx年12月28日对此案件已作出三级终结,信访人对复核意见不服,仍然以同一事实和理由提出信访请求的,各级国家机关不再受理,目前信访人稳定;2、冯家芦水姜在花多次反映99年土地延包自家地被用于修路,未给赔偿信访事项,属涉法涉诉案件,出具不予受理告知书,本人同意通过仲裁或诉讼途径解决,但又进京及多次上访,目前信访人稳定);来信件2起(1、于志刚代表候家我乐信访人多次反映2015年诸城市高新技术产业园管委会主任隋术章、潘旺社区书记王志先违规任命潘研荣为侯家我乐村书记,潘任职以来,与王、隋勾结,非法承包侯家我乐村土地120亩,且不公开村集体账目等纪检问题,信访人要求由纪委处理,已出具不予受理告知书及立案决定书,目前信访人等不稳定;2、陆吉花园丁金彩等50多人多次反映一房多卖,房子被别人备案信访事项,经调查处理该案件属涉法涉诉,由徐飞主任协调处理);集体访①埠口村范学亮、李储武等10多人多次反映临时负责人邱桂林系列信访事项,经调查处理此信访案件由苗在江主任给予答复,目前信访人稳定;②埠口村范学勇等100多人多次反映未得到补偿款的情况下,企业在地里拉土施工,索要土地或占地补偿款信访事项,因埠口村账务还在封存中,暂时无法调查,做好解释工作;③中疃子刘桂林等300多户反映反映存放在范夕坤开的粮食换面点处的小麦卖掉,钱不知所去,要求归还小麦款,信访人称向辛兴派出所报案且出警3次信访事项,经调查处理该案件属涉法涉诉,目前信访人稳定;其他信访案件①转送来信件3件;②交办来信件2件;③转送来访件59件;④转送网信件100件;⑤交办网信件19件;⑥来访登记接谈23件。按照上级要求,今年所有自办、转送、交办件均按要求办理回复,做到受理率100%,

二、加强信访工作

在当前工作中,抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义,必须调动一切积极因素,妥善协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题,是人民内部矛盾,这个矛盾解决不好,始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理,就会拖成大事、酿成大祸,就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题,信访问题的解决也是个工作问题。一般来说,哪里的干部工作扎实、作风务实,那里的信访就少,即使有了信访也能得到很好的解决。

三、信访维稳

根据政法委安排(一)深入开展信访矛盾排查化解。确保各类矛盾早发现、早介入、早化解。(二)加大信访问题解决力度。高度重视并解决好群众初信初访,严格落实首接首办责任制,力争将问题解决在首办环节,努力避免重信重访和信访积案形成。(三)加大信访积案化解力度。加大攻坚力度,努力推动案件事了。对已结服的上访老户,密切关注动态,防止信访人思想波动出现反复。(四)强化重点群体和重点人员稳控。密切关注涉军、涉师、农电工等利益群体和上访老户动向,加大稳控力度,严防串联聚集。严格落实信访维稳信息预警和跟踪接访,最大限度避免越级集体访和非访登记发生。


四、20xx年工作计划

认真落实党政领导干部定期接访、带案下访、包案处理、下访督导等长效机制,实现高位推动信访问题化解。对城市拆迁、土地征用、企业改制、劳动社保等重大的信访事项,及时研究制定和完善解决措施。加强对信访事项办理的督查督办力度,严格规范工作程序,力求群众合理诉求全部解决,力争信访事项按期结案率达到100%。

【篇十四】

20xx年,在县委、县政府的正确领导下,在上级信访部门的关心指导下,全局上下团结一致,深入践行群众路线教育实践活动,坚持用群众工作统揽信访工作,按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路,围绕社会稳定大局,深入开展“一推进、三下降、创三无”活动,圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务,有力维护了社会大局和谐稳定。20xx年,我县共发生群众进京访184人次;赴省访xx4人次,去市访260人次,我局共受理群众信访事项839件,其中办理群众来信45件,办理网上各类信访件76件,接待群众来访684件6859人次。

一、20xx年工作情况

今年,我县群众越级访、集体访和异常上访呈多发态势,信访形势仍然严峻,信访突出问题主要体现在以下方面:一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体;二是民间借贷引发的上访群体;三是企业改制引发的上访群体;四是煤矿采空塌陷引发的上访群体;五是重大项目征地引发的上访群体。面对严峻的信访形势,我们迎难而上,积极主动排查纠纷、化解矛盾。

1.狠抓矛盾纠纷排查化解工作。坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度,把经常性排查与集中排查相结合,坚持属地为主、条块结合,要求各乡镇及县直部门结合实际,开展经常性排查,随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患,在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来,结合全国“两会”、“八�一”、“十�一”、“十八届三中全会”等重要会议和重大节日,共开展了4次大规模专项排查,排查调处各类矛盾纠纷232件,有效缓解了信访维稳压力。

2.强化信访接待办理工作。来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作体系,群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理;接访人员要耐心倾听群众诉求,详细登记信访人信息和主要诉求,接待完毕后能当场答复的当场答复解决,不能答复的,实行“一案一人,一揽子管到底”的工作机制,落实专人负责联系有关单位,共同协调处理,确保群众信访事项件件有落实,事事有结果。截至12月初,共接待群众来县上访684件6859人次,其中个体访319件631人次,集体访375批6228人次。

3.深入推进领导干部接访下访工作。为认真贯彻落实好中央、省、市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求,建立了党政领导联系群众的长效机制,全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近,县上下发了《府谷县领导干部接访下访活动安排意见》的通知,县上四大班子主要领导随机接访,每个工作日安排两名县级领导在信访大厅接访,及时解决重大、疑难和突出问题,提高了信访工作效率,确保了信访事项办理质量。同时,加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深入基层,带案下访,到矛盾多、问题复杂的地方调查研究,就地处理解决问题,真正把问题解决在基层,消灭在萌芽状态。截至12月初,县委书记、县长共接待群众来县上访896人次,其他县级领导共接待群众来县上访2743人次。

4.关注热点难点,加大解决力度。今年以来,我们高度关注群众反映的热点、难点问题,切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解处理了大批事关全局和涉及广大人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次,召开全县信访联席会议4次,党政主要领导亲自听取信访工作汇报,亲自研究工作对策,安排部署信访工作,一大批疑难复杂信访问题得到妥善解决。城镇建设方面:府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的解决阶段,府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面:协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问题。民间借贷方面:对亨顺小贷公司、宏昌鑫煤化公司等非法融资引发的群体上访进行了妥善的处置。利益分配方面:协调解决了府谷镇贾家湾村郝文怀、庙沟门镇西尧沟村刘富等反映村内补偿款分配问题。劳资纠纷方面:今年,因项目建设拖欠民工工资和工程款引发的上访群体急剧上升。截至目前,因劳资纠纷引发的来县上访总量达3100余人次,占全县来访总量的45.5%。县信访局亲自参与协调大石公路、安山煤矿、铁路运煤专线、国能煤矿、恒源电厂、新区、新府山等工矿企业民工讨要工资30余件,累计为民工讨要工资约xx00万元,有力维护了农民工的合法权益。

5.强化值班劝返,确保信访维稳。信访局工作人员除每天正常上班外,坚持24小时值班制度。政府门庭、楼道、领导办公场所安排专人值班接访,维护了机关良好工作秩序;信访大厅24小时有人值守,方便了群众来访。中、省、市重大会议和重要活动期间,县局派专人配合市局现场值班。今年的中、省、市“两会”期间,我们密切配合市局,听从调度安排,圆满完成了中省市两会期间的信访值班任务,营造了和谐稳定的社会氛围。特别是中央“两会”期间,尽管有3人进京上访,值班人员妥善劝返,没有给我县造成不良影响。

6.拓展工作思路,创新工作举措。今年我局在过去建立的“六位一体”的信访工作制度基础上,针对存在的信访突出问题,推出新的举措,一是实行县级领导包案制度。凡涉及进京、赴省、去市、来县的集体访、非正常访、上级交办的各类案件、矛盾纠纷排查中发现的疑难问题,都落实县级领导包案,实行包调查、包处理、包督办、包结案、包稳定的“五包”责任制。今年共落实县级领导包案125件,截至目前已成功化解1xx件,化解率达90%以上。二是建立维护农民工合法权益机制。成立清欠农民工工资专项工作领导小组,专门解决今年我县突出的劳资纠纷问题。三是实行信访信息联络员制度。加强了信访部门与各镇、园区、办事处和各部门之间的信息交流工作,这些新举措为维护全县大局稳定起到了关键作用。

7.依法处置违法上访,切实规范信访秩序。今年以来,我们加大了对《信访条例》等法规的宣传、教育力度,引导群众依法理性表达诉求,坚持集中整治和规范秩序相结合,对上访过程中发生的违法行为,及时收集相关证据,坚决依法处置无理缠访、闹访和进京异常上访行为。政府机关警务室专门负责维护群众信访秩序和政府安全保卫工作,其主要任务就是及时发现收集固定非法上访证据,为依法打击违法上访人员提供依据。截至目前,全县共依法处置违法上访人员33人,其中行政拘留27人,训诫谈话6人。通过法治手段,依法打击违法上访人员,确实起到了警示教育作用,规范了信访秩序。

8.强化政风行风建设,提高干部队伍素质。工作中,我们始终把政治理论、业务技能学习与政风行风建设相结合,通过集中辅导、个人自学、观看宣教片、作学习笔记、撰写心得体会文章等方式,加强干部职工的思想政治教育,把干部职工的工作热情凝聚到群众路线教育和政风行风建设中来,不断增强政治意识、大局意识、服务意识和忧患意识,提高了信访干部解决复杂问题的能力。以“建设一流班子、培养一流队伍、创造一流管理、提供一流服务、树立一流形象、争取一流效益”为奋斗目标,努力塑造信访干部形象,营造良好服务环境。今年我局派出2名干部去市上参加了网上信访业务培训,加强了网上信访投诉受理工作;举办全县信访系统干部培训会2次;办起了宣传教育专栏和信访动态;参加了县委宣传部举办的演讲比赛活动等。通过教育、培训,凝聚了团队精神,增强了服务观念,提高了服务水平,促进了各项工作的顺利开展。

二、存在的信访问题

一是信访总量持续增长的势头急需遏制;二是工作中存在六个信访难题亟待破解:1.土地征用补偿纠纷问题;2.煤矿开采导致村子土地塌陷及村民搬迁问题;3.农民工讨薪难的问题;4.企业改制遗留问题;5.非法融资引发的上访问题;6.涉法涉诉问题。

三、20xx年工作要点

20xx年全县信访工作的总体思路是:深入贯彻十八届三中全会精神和中、省、市关于做好信访工作的各项决策部署,紧紧围绕全县工作大局,坚持用群众工作统揽信访工作,全面推进信访工作制度改革,加强网上信访受理工作,及时就地解决群众合理诉求,坚持依法按政策办理群众信访事项,涉法涉诉信访问题导入法治轨道解决,全力维护群众的合法权益,为营造和谐稳定的社会环境做出更大贡献。主要做好以下七个方面的工作:

1.加强联席会议的调度和管理职能,集中处理信访突出事项及群体事件。联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。今后要进一步从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理,使联席会议的作用充分发挥出来。

2.探索创新用群众工作统揽信访工作的体制机制,构筑“全覆盖”群众工作网络。建立以群众工作部为龙头、以群众工作站为纽带、以群众工作室为基础、以村组群众工作信息员为前哨的“纵向到底、横向到边”四级群众工作网络。赋予群众工作部重大项目社会风险评估备案权、对政府职能部门的群众满意度调查权、社会建设指导权、考核奖惩建议权。并科学设置群众工作部内设科室。乡镇(街道)依托维稳中心,整合信访、综治、司法、民调、群团等工作力量,成立群众工作站,村(社区)成立群众工作室,组织重点职能部门开设窗口、派驻人员、挂牌办公、联合接待,实行群众诉求“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。

3.继续推进领导干部接访下访活动。继续推进领导干部接访、下访活动,进一步完善领导干部接访、下访机制和县级领导包案制度。在坚持定点接访的同时,更多地采取重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访等方式,面对面做群众工作,有针对性地解决群众反映强烈的信访突出问题。

4.规范信访秩序,强化依法治访工作。加大信访相关法规政策宣传力度,引导群众依法理性表达诉求。要善于运用法治思维、法治方式来谋划信访工作思路、指导工作和处理问题;涉法涉诉信访问题要导入法治轨道解决,促进依法信访、依法处访。公安机关要进一步加大对非法上访人员的处置力度,对无理取闹、缠访闹访、组织策划群众上访的重点人员和进京非访人员要依法予以打击,切实维护正常的信访秩序。

5.完善督查和考核机制并严肃追责。整合和统筹督查督办力量,进一步加大督查工作力度。对矛盾纠纷排查化解、领导干部接访、信访案件办理、基层基础工作和信访突出问题随时进行督导检查,督促乡镇、部门认真办理信访事项。对发生越级上访以及在接访处理过程中,因人员不到位,工作不负责,措施不得力,放任不管,擅离职守,互相推诿,贻误时机,致使事态扩大或矛盾激化,造成不良后果的或重复上访的,严肃追究相关单位及责任人责任。

6.强化基层信访工作。基层信访工作特别是乡镇一级信访工作在整体工作中具有举足轻重的作用。一些信访人不是就地反映问题,而是越级甚至频繁进京上访,出现信访人“信上不信下”的现象,充分说明落实基层特别是乡镇信访工作的重要性。为此,要加强对乡镇信访工作的指导,有效整合综治、维稳、信访等工作力量,推动工作重心由事后处置向事前风险评估防范转变,由被动处理向主动解决转变,由单一治标向综合治本转变,切实把问题解决在基层。

7.加强信访干部队伍建设。加大信访干部的教育培养力度,提高信访干部素质,增强责任心,牢固树立依法行政的意识,提高信访执法能力,规范信访接待和办理程序,营造一种文明、依法、高效、务实的信访工作氛围,着力打造一支“政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、法律法规政策娴熟、群众工作经验丰富、社会管理能力强”的信访干部队伍,为全面完成信访工作任务提供坚强有力保障。

【篇十五】

今年以来,我镇在区委政法委的正确领导下,以党的十八大五中全会精神为指导,坚持“稳定压倒一切”的方针,全面落实综合治理各项工作任务,及时解决群众反映的各类突出问题,缓解了社会矛盾,为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境,现将各项工作汇报如下:

一、落实维稳领导责任制

我镇始终把综治工作放在确保社会安定、促进经济发展的突出位置,认真落实领导责任制,目标管理责任制,“一票否决制”和领导责任追究制,对重大事件镇主要领导都做到亲自过问,亲自抓落实。今年5月,镇党委、政府与全镇15个村(社区)签订了目标管理责任书,进一步明确责任与目标,落实责任人。

二、注重日常工作开展,促进社会和谐稳定

(1)、做好重大节会及重点人员的稳控工作。我镇为落实重大节会的维稳工作,在重大节假日和重大会议期间制定了详细的维稳方案,每天召开信访维稳会议,一天一调度,安排专人值守,值守人员每天2次报送信息。按照市、区维稳工作的要求,重点排查、积极化解矛盾纠纷,落实了重点人员的“五包一”方案,确保了辖区内的平安稳定,对涉军人员、“xx功”分子、拆迁户、拆违户重点关注,定期与各村(社区)治安主任互通情报,做到心中有数,确保镇域内稳定平安。

(2)、及时处置矛盾纠纷和突发事件。我镇始终坚持“调防结合,以防为主”的调解方针,健全镇、村、组调解网络,规范调解程序。对一些大的矛盾纠纷,我们及时发现,处理得当,避免了大的恶性事件发生,我们还特别注重化解房屋拆迁、田地、山林纠纷等难点、热点和信访问题,开展矛盾纠纷排查,牢牢把握工作主动权,采取部门联手、法律援助等方式,加大解决信访老户问题的力度,花大力气受理和办理一些难案。今年以来,我镇、村两级共调处矛盾纠纷240余起。调解的重大纠纷有10起,其中交通死亡事故2起、意外死亡2起、医患事故纠纷3起、劳务纠纷3起(其内制止一起群体性事件),如:2014年11月金良村邹顺桃颈椎病在白箬铺镇卫生院就诊,住院期间本有所好转,11月29日凌晨邹顺桃突感不适,医院全力抢救无效,邹顺桃不幸意外身亡事故。2015年03月21日55分许,我镇居民何卓驾驶湘A7GA97小型轿车沿高乌大道由东往西行驶,当行驶至望城区高乌大道黑金刚地段时与行人熊辉武、郭贵远发生道路交通事故,造成熊辉武受伤经医院抢救无效死亡、郭贵远受伤、车辆受损的道路交通事故。2015年7月8日我镇黄泥铺村黄泥砖厂一起因拖欠民工工资的纠纷,其中涉及到砖厂法定代表人、承包人、民工三方面复杂关系的矛盾,工人要求支付4月至现在和以前未付的基本工资共7个月零10天,到2015年7月1日爆发了矛盾,我镇政府立即到现场进行维护。次日,召集三方代表到司法所进行调解,经过一个星期左右的时间终于促成三方达成调解协议、当场支付清全部民工工资,化解一次影响社会不稳定因素的矛盾事件。

(3)、切实搞好社区矫正工作。我镇现有社区矫正对象20名,我们通过走访调查、集中教育等方式认真搞好了社区矫正对象的教育和管理工作,聘请了社区矫正工作志愿者,与矫正对象签订帮教协议,规定矫正对象必须每月到司法所交思想汇报一份。并按要求对每位矫正对象进行每月一次的法制教育。目前,20名矫正对象状况良好。另外我镇共有刑释解娇人员133名,通过司法所人员的每季一次的回访教育,每位刑释解娇人员能遵纪守法,无刑释解娇人员重新犯罪。

(4)、认真组织开展村(社区)支部书记、治安主任、社区民警ca88亚洲城app工作。为全面深化平安白箬建设,根据区委政法委相关工作要求,我镇于今年4月、9月,组织开展了综治ca88亚洲城app工作,支部书记、治安主任、社区民警就辖区内刑事、治安案件的情况,重大矛盾纠纷以及“红袖章”开展情况等工作进行ca88亚洲城app。通过开展ca88亚洲城app工作,进一步夯实综治基层基础,有效提升人民群众对综治工作的知晓率、参与率和满意率。

(5)、深入开展平安建设宣传和大走访工作。一是根据区委政法委的安排部署,我镇于4月和9月在金城小区组织开展了平安建设文艺演出,演出活动紧扣“手拉手参与平安建设,心连心共享安居乐业”为主题,表达广大群众参与创建“平安建设”,维护辖区内平安,共建美好家园的热情;二是各村(社区)利用宣传栏、村级广播,宣传平安建设相关知识,使人民群众参与到平安建设工作中来;三是将大走访工作与群众工作相结合,组织镇、村干部深入到村、组,宣讲法律法规、解决矛盾纠纷、了解群众诉求,真心实意为群众排忧解难。

(6)、开展“红袖章”巡防工作。我镇将8名巡防队员分白箬和友仁两个片区进行巡防,主要负责辖区内的治安巡防,维护辖区治安秩序,并对可疑人员进行查询。“红袖章”巡防队伍,构建了一张治安防范的平安网,有效的震撼了犯罪,提高全镇人民的安全感,成为平安的守护神。

(7)、认真整改落实民调问题,提高民调排名。一是根据上半年民调反映的问题,镇党委、政府高度重视,召开了专题会议,并制定了相应的整改措施,1、治安问题。结合月月“亮剑”行动组织开展 “两抢一盗”、“禁毒”、“打击赌博和地下xx”等专项整治行动,依法严厉打击各种严重的刑事犯罪活动,强化对治安突出问题和治安混乱地区的专项治理,加强对社会面的稳控,提升人民群众的安全感和满意度。4月30日,综治办联合派出所举行了赃物发还活动,区公安局高度重视,周习文副局长参与了本次活动,并将破案追回的电动车、摩托车等赃物集中公开发还给受害群众,受到群众一致好评;2、干部作风问题。在镇纪委设立镇、村领导干部和综治政法干警作风举报专线电话,对在综治、司法及镇、村干部中出现的违法违纪现象开展,认真调查,一经核实,严格按照相关法律规定追究当事人政纪、党纪和法律责任;3、民生问题。加大为民办实事的力度,积极争取上级支持,在农田水利、环境卫生、乡村教育水平等方面,尽力改善人民群众生产生活的条件。二是为了提高下半年我镇民调排名,镇党委、政府研究决定,在全镇范围内开展为期三个月“平安白箬,依法治镇”的集中行动,主要内容是:1、大宣传;2、大走访;3、大ca88亚洲城app;4、大评比;5、大巡防;6、大培训;7、大化解;大整治,通过各项具体举措,不断增强群众公众安全感和满意率,让他们及时了解和关注本镇工作动态,积极参与到我镇平安建设中来。

三、开展专项行动,加强治安防范

在今年开展的各类专项行动中,我镇紧紧依靠社会各部门及广大群众的支持,立足辖区,深入开展各项专项整治行动,加强防范打击犯罪的能力和社会治安控制能力,有效地维护了辖区内的社会稳定。

1、开展各项专项整治行动

一是根据市、区综治办对乡镇的民调情况,我镇赌博现象比较严重。针对这一情况,镇综治办牵头组织派出所、司法所对镇域内所有娱乐棋牌室的麻将机摸底造册。根据掌握的情况,对沉溺其中的群众进行批评教育,使他们痛改前非。在每次重大节假日(如“五一”、“十一”、端午等)前十五天内,都开展了禁赌专项行动。二是镇党委、政府和派出所坚持禁毒严打方针,广辟涉毒违法犯罪的线索渠道,快速出击和适时开展集中整治相结合,重拳打击涉毒违法犯罪活动。在今年上半年度禁毒工作考评中,我镇禁毒工作在全区19乡镇(街道)中排名第一。

2、深入推进“红袖章”工程,全面开展月月“亮剑”行动

在区委政法委统一安排下,白箬铺镇党委、政府组织机关干部、派出所、交警巡逻中队以及村(社区)“红袖章”巡防员分别于今年3月和10月组织开展“亮剑”行动,区公安局出动40名干警参与行动,“亮剑”行动主要从治安巡防、车辆设卡盘查、清查外来流动人口三个方面展开行动。“亮剑”行动的开展进一步增强社会治安整体防控能力,提高了群众安全感和社会治安状况的满意度。

3、推进依法治访,促进社会和谐

⑴以会代训。组织镇、村干部集中学习依法逐级走访文件精神和诉访分离工作,分析信访形势,明确工作重点。

⑵认真处理信访工作,切实做好来信来访人员的登记、接谈、受理回复、存档等具体工作,能当场处理就当场处理好,该转交其他部门或领导处理的及时转交处理。

⑶严格规范信访初访事项受理办理程序和统一规范信访文书格式,确保在第一时间妥善解决群众合理诉求,有效将矛盾纠纷化解在初始和萌芽状态。

⑷加强宣传。向群众发放《长沙市望城区依法逐级走访宣传资料》,引导群众坚持依法逐级走访。同时,利用村(社区)宣传栏、村级广播,宣传依法逐级走访相关知识。

4、加强法治建设,全力推进依法治镇工作。

⑴加大普法力度,让法制观念深入民心。通过开展普法活动,以会代训,以案说法等各种形式,让法制观念深入民心。

⑵注重和监督依法行政和依法办案。一是对镇、村每项政策和方案的出台,从法律上进行把关;二是对每件纠纷的调解和积案的化解,都先从法律上分清责任,再做调解和引导工作;三是积极引导村民在有重大矛盾纠纷时选择依法维权的途径。

四、存在问题及下步工作计划

综治维稳工作任重道远,我们清楚的认识到,离上级要求,离人民群众的要求仍有一定距离,社会治安仍是人民群众关心的热点难点问题。当前存在的主要问题有:一是平安创建工作群众安全感、满意度还不够;二是信访维稳工作形势仍然严峻。下一步我们将:

(一)、继续推进平安创建活动深入开展,进一步提高群众知晓率、安全感、满意度。

(二)、做好重大节日和重要会议期间信访维稳工作。

(三)、认真及时抓好矛盾纠纷的摸排、调处工作。

(四)、针对社会治安突出问题,深入开展各项专项打击行动。